VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
Vileda eesmärk on pakkuda kvaliteetseid ja vastupidavaid tooteid. Seetõttu anname uhkusega oma parimatele põrandapuhastustoodetele 5-aastase garantii. Sellel leheküljel leiate pikendatud garantii üksikasjad ja tingimused, mis kehtivad meie Eesti klientidele.
Mida on vaja teada, kui mõtlete osta Vileda 5-aastase garantiiga toote
1) Miks pakub Vileda 5-aastast garantiid?
Vileda pakub uhkusega oma parimatele põrandapuhastustoodetele pikendatud garantiid, et saaksite neid kõhklematult osta. Vileda eesmärk on pakkuda kvaliteetseid ja vastupidavaid tooteid. Proovige meie tooteid ja tundke rõõmu nende pikaajalisest kasutamisest.
2) Millal garantii kehtima hakkab? Millal garantii lõpeb?
Garantii hakkab kehtima ostukviitungile märgitud ostukuupäevast ja kehtib viis aastat alates nimetatud kuupäevast.
3) Kas peaksin garantii kasutamiseks arve või ostukviitungi alles hoidma?
Jah, see on kohustuslik garantiiteenuste kasutamiseks. Lisaks peab defekt tekkima viie aasta jooksul ostukviitungile märgitud ostukuupäevast ja defektne toode tuleb Vileda palvel saata Viledale.
4) Mis on 5-aastase garantiiga kaetud?
Garantii alla kuuluvad kõik uued Spinmopi tooted (välja arvatud Spin&Clean ja Easy Wring & Clean) ja kõik uued Flatmopi tooted UMX Turbo tooterühmas alates 1. aprill 2026 (välja arvatud kuluartiklid).
5) Mis ei kuulu garantii alla?
„Garantii ei kata järgmist:
a) tavapärasest kulumisest tingitud toote perioodiline hooldus, remont või asendamine;
b) kulumaterjalid (komponendid, mida tuleb toote eluea jooksul korrapäraselt vahetada, näiteks lapid, tarvikud jne);
c) kahjustused või defektid, mis on põhjustatud toote tavapärasest isiklikust või kodusest kasutamisest erinevast kasutamisest, käsitsemisest või käitlemisest;
d) toote kahjustused või selle ümbertegemine, mille on tinginud:
(1) vale kasutusviis (sh toote käitlemisest tingitud füüsiline, kosmeetiline või pinnakahjustus või toote muutmine; toote paigaldamine või kasutamine erinevalt ettenähtust või eirates VILEDA juhiseid paigalduse ja kasutuse kohta; toote vale hooldamine, mis ei ole kooskõlas VILEDA hooldusjuhistega; toote paigaldamine või kasutamine viisil, mis ei ole kooskõlas tehniliste või ohutusseadustega või standarditega riigis, kus see on paigaldatud või kus seda kasutatakse);
(2) toote kasutamine koos tarvikute, välisseadmete ja muude toodetega, mille tüüp, seisukord ja standard ei vasta VILEDA määratlustele või soovitustele;
(3) remont või katse remontida isikute poolt, kes pole ei VILEDA ega volitatud teenindusvõrgu liikmed; (4) õnnetused, tulekahju, vedelikud, kemikaalid, muud ained, üleujutus, vibratsioon, liigne kuumus, puudulik ventilatsioon, kiirgus, elektrostaatilised laengud, näiteks välk, ja muud välised jõud ja mõjud; või (5) mis tahes sündmused või asjaolud, mis ei allu VILEDA mõistlikule kontrollile.“
6) Mida tähendab „tavapärane kulumine“?
Tavapärane kulumine on mõiste, mis tähendab eseme ajapikku toimuvat loomulikku järk-järgulist kulumist regulaarse kasutamise ja vananemise tõttu.
GARANTIINÕUDE ESITAMINE
Vileda kaubandusliku garantiinõude esitamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusosakonnaga mistahes kanali kaudu, mis on nimetatud „Kontaktandmete“ alajaotuses. Garantiiteenust pakutakse, kui: (i) esitatakse arve või ostukviitungi originaal (millel on kirjas ostukuupäev, tootemudel ja müüja nimi); (ii) defekt on tekkinud viie aasta jooksul pärast ostukuupäeva; ja (iii) defektne toode saadetakse VILEDA palvel VILEDALE.
Võtke meiega ühendust:
Jungent Estonia OÜ, Paldiski mnt 11, Tallinn 10137, Eesti, jungent@jungent.eu ; +372 666 3800
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED GARANTIINÕUETE KOHTA
1) Miks garantii kehtima hakkab? Millal garantii lõpeb?
Garantii hakkab kehtima ostukviitungile märgitud ostukuupäevast ja kehtib viis aastat alates nimetatud kuupäevast.
2) Mida 5-aastane garantii katab?
Garantii alla kuuluvad TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO ja ULTRAMAX XL TURBO tooted, välja arvatud Spin&Clean ja Easy Wring & Clean, alates 1. aprill 2026 (välja arvatud kuluartiklid).
3) Mis ei kuulu garantii alla?
„Garantii ei kata järgmist:
a) tavapärasest kulumisest tingitud toote perioodiline hooldus, remont või asendamine;
b) kulumaterjalid (komponendid, mida tuleb toote eluea jooksul korrapäraselt vahetada, näiteks lapid, tarvikud jne);
c) kahjustused või defektid, mis on põhjustatud toote tavapärasest isiklikust või kodusest kasutamisest erinevast kasutamisest, käsitsemisest või käitlemisest;
d) toote kahjustused või selle ümbertegemine, mille on tinginud:
(1) vale kasutusviis (sh toote käitlemisest tingitud füüsiline, kosmeetiline või pinnakahjustus või toote muutmine; toote paigaldamine või kasutamine erinevalt ettenähtust või eirates VILEDA juhiseid paigalduse ja kasutuse kohta; toote vale hooldamine, mis ei ole kooskõlas VILEDA hooldusjuhistega; toote paigaldamine või kasutamine viisil, mis ei ole kooskõlas tehniliste või ohutusseadustega või standarditega riigis, kus see on paigaldatud või kus seda kasutatakse);
(2) toote kasutamine koos tarvikute, välisseadmete ja muude toodetega, mille tüüp, seisukord ja standard ei vasta VILEDA määratlustele või soovitustele;
(3) remont või katse remontida isikute poolt, kes pole ei VILEDA ega volitatud teenindusvõrgu liikmed; (4) õnnetused, tulekahju, vedelikud, kemikaalid, muud ained, üleujutus, vibratsioon, liigne kuumus, puudulik ventilatsioon, kiirgus, elektrostaatilised laengud, näiteks välk, ja muud välised jõud ja mõjud; või (5) mis tahes sündmused või asjaolud, mis ei allu VILEDA mõistlikule kontrollile.“
4) Mida tähendab „tavapärane kulumine“?
Tavapärane kulumine on mõiste, mis tähendab eseme ajapikku toimuvat loomulikku järk-järgulist kulumist regulaarse kasutamise ja vananemise tõttu.
5) Millised on garantiitingimused?
„Garantiiteenust osutatakse ainult juhul, kui (i) esitatakse originaalarve või ostukviitung (millel on kirjas ostu kuupäev, tootemudeli nimi ja müüja), (ii) defekt on tekkinud viie aasta jooksul ostukuupäevast ning (iii) defektne toode saadetakse VILEDA palvel VILEDALE.“
6) Kas kuluartiklid kuuluvad garantii alla?
Ei, kuluartiklid garantii alla ei kuulu.
7) Kas käepide kuulub garantii alla?
Jah, käepide kuulub garantii alla.
8) Kas põrandamopi raam kuulub garantii alla?
Jah mopi raam kuulub garantii alla.
9) Millistele toodetele kehtib 5-aastane garantii?
TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO toodetele (välja arvatud Spin&Clean ja Easy Wring & Clean tooted) alates 1. aprill 2026 (välja arvatud kuluartiklid).
10) Minu toode läks katki / on defektiga. Mida ma peaksin tegema?
Saatke e-kiri „Kontaktandmete“ alajaotuses märgitud e-posti aadressile ning lisage ostukviitung, toote pilt ja probleemi kirjeldus.
11) Kellega tuleks ühendust võtta ostusumma hüvitamiseks või toote asendamiseks?
Tutvuge „Kontaktandmete“ alajaotusega.
12) Ma ostsin internetist toote, kuid see on katki. Kuidas ma saaksin selle asendada?
Võtke kõigepealt ühendust kohaliku internetipoega. Kui probleem ei lahene, siis võtke meiega ühendust „Kontaktandmete“ alajaotuses nimetatud viisil.
13) Toote ostmist kinnitav ostukviitung on mitme aasta pikkuse säilitamise järel kahjustada saanud ning loetamatuks muutunud. Kas ma saan ostu mingil muul moel tõendada?
Võtke meiega ühendust.
TÄIELIKUD TINGIMUSED JA SÄTTED
VILEDA Spinmop Product Guarantee (“Guarantee”)
