Vileda, kaliteli ve uzun ömürlü ürünler sunmaya kendini adamıştır. Bu nedenle, bazı zemin temizleme kahramanı ürünlerimiz için gururla 5 yıl garanti sunuyoruz. Bu sayfada, Türkiye’deki müşterilerimiz için geçerli olan 5 yıl uzatılmış garantiye ilişkin detayları, koşulları ve şartları bulabilirsiniz.
1) Vileda neden 5 Yıl Garanti sunuyor?
Vileda, seçili zemin temizleme kahramanı ürünlerinde genişletilmiş garanti sunmaktan gurur duyar. Böylece ürünleri güvenle satın alabilirsiniz. Vileda, kaliteli ve uzun ömürlü ürünler geliştirmeye kendini adamıştır. Ürünlerimizi deneyin ve onları uzun süre kullanmanın keyfini çıkarın.
2) Garanti ne zaman başlar? Ne zaman sona erer?
Garanti, satın alma belgesinde belirtilen satın alma tarihinden itibaren başlar ve bu tarihten itibaren 5 yıl boyunca geçerli olur.
3) Garanti hakkından yararlanmak için fatura veya satış fişini saklamalı mıyım?
Evet, garanti hizmetlerinden yararlanmak için bu belge zorunludur. Ayrıca, kusurun satın alma tarihinden itibaren beş yıl içinde meydana gelmesi gerekir. Arızalı ürün, Vileda’nın talebi üzerine Vileda’ya gönderilmelidir.
4) 5 yıl garantisi neleri kapsar?
Garanti, tüm yeni Spinmop'ları kapsar (Spin&Clean ve ülkeye özel hariç ürünler [Spino Ultra gibi] hariçtir) ve ayrıca UltraMax Turbo ailesine ait tüm yeni Flatmop'ları kapsar (yedek parçalar hariç).
5) Garanti neleri kapsamaz?
“Bu garanti aşağıdakileri kapsamaz:”
a) Ürünün normal kullanımı sonucu oluşan periyodik bakım, onarım ya da değiştirme işlemleri (örneğin: aşınma);
b) Ürünün ömrü boyunca periyodik olarak değiştirilmesi beklenen sarf malzemeleri (örneğin: ped, yedek başlık vb.);
c) Ürünün kişisel ya da ev tipi normal kullanım dışındaki şekilde kullanılması, çalıştırılması ya da elleçlenmesi sonucu meydana gelen hasar veya arızalar;
d) Üründe aşağıdaki sebeplerden kaynaklanan hasar ya da değişiklikler:
Yanlış kullanım (örneğin: fiziksel, kozmetik ya da yüzey hasarı; ürünün amacı dışında ya da Vileda'nın kurulum/kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması; bakım talimatlarına uyulmaması; ürünün kurulum veya kullanımının bulunduğu ülkedeki teknik ya da güvenlik standartlarına uymaması);
Vileda’nın tanımlamadığı ya da önerdiği aksesuar, çevre birimi ya da başka ürünlerle kullanılması;
Vileda veya yetkili servis ortakları dışında biri tarafından yapılan ya da yapılmaya çalışılan onarımlar;
Kaza, yangın, sıvı teması, kimyasallar, sel, titreşim, aşırı ısı, yetersiz havalandırma, radyasyon, yıldırım gibi elektrostatik boşalma veya diğer dış etkenler;
Vileda’nın makul kontrolü dışında gerçekleşen herhangi bir durum veya olay.
6) “Normal aşınma ve yıpranma” ne anlama gelir?
“Normal aşınma ve yıpranma”, ürünün düzenli kullanım ve zamanla yaşlanma sonucu doğal olarak ve kademeli şekilde bozulması anlamına gelir.
Garantiyle ilgili herhangi bir sorunuz mu var? Garanti talebinde mi bulunmak istiyorsunuz?
Buradan bizimle iletişime geçebilirsiniz: https://www.vileda.com.tr/contact-page
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-17:00
