VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
Vileda je zavezana zagotavljanju kakovostnih izdelkov z dolgo življenjsko dobo. Zato s ponosom ponujamo 5-letno garancijo za nekatere od naših izdelkov za čiščenje tal. Na tej strani boste našli podrobnosti, določila in pogoje za podaljšano garancijo za naše stranke v Sloveniji.
Kaj morate vedeti, če razmišljate o nakupu izdelka Vileda s 5-letno garancijo
1.) Zakaj Vileda ponuja 5-letno garancijo?
Vileda ponosno ponuja podaljšano garancijo na izbrane izdelke za čiščenje tal, tako da jih lahko kupite brez skrbi. Vileda je zavezana zagotavljanju kakovosti in izdelkov z dolgo življenjsko dobo. Preizkusite naše izdelke in uživajte v njihovi dolgotrajni uporabi.
2.) Kdaj začne veljati garancija? In kdaj se izteče?
Garancija velja 5 let od datuma nakupa, ki je naveden na računu za nakup.
3.) Ali naj shranim račun ali dokazilo o nakupu, da bom lahko uveljavljal(-a) garancijo?
Da, to je obvezno za dostop do garancijskih storitev. Poleg tega se mora pomanjkljivost pojaviti v petih letih od datuma nakupa na dokazilu o nakupu, izdelek z napako pa je treba na zahtevo poslati v podjetje Vileda.
4.) Kaj pokriva 5-letna garancija?
Garancija pokriva vse nove izdelke Spinmop (razen Spin&Clean, Easy Wring & Clean) in vse nove izdelke Flatmop iz družine UMX Turbo od 01.04.2026 (razen polnil).
5.) Česa garancija ne krije?
»Ta garancija ne krije:
a) rednega vzdrževanja in popravila ali zamenjave izdelka zaradi običajne obrabe;
b) potrošnega materiala (delov, za katere je pričakovano, da jih je treba med življenjsko dobo izdelka občasno zamenjati, kot so blazinice, polnila itd.);
c) poškodbe ali pomanjkljivosti zaradi uporabe, ravnanja ali rokovanja z izdelkom, ki niso skladne z običajno osebno ali domačo uporabo;
d) poškodbe ali spremembe izdelka zaradi:
(1) napačne uporabe (vključno z obravnavo, ki povzroči fizične, kozmetične ali površinske poškodbe ali spremembe izdelka; namestitvijo ali uporabo izdelka, ki je nenamenska ali neskladna z navodili VILEDA o namestitvi ali uporabi; vzdrževanjem izdelka, ki ni skladno z navodili VILEDA o pravilnem vzdrževanju; namestitvijo ali uporabo izdelka na način, ki je neskladen s tehničnimi ali varnostnimi predpisi ali standardi v državi, kjer je bil izdelek nameščen ali uporabljen);
(2) uporabe izdelka s priborom, periferno opremo in drugimi izdelki vrste, stanja ali standarda, ki niso opredeljeni ali priporočeni s strani podjetja VILEDA;
(3) popravil ali poskusov popravil, ki jih ni opravilo podjetje VILEDA ali pooblaščeni servisni partnerji; (4) nesreč, požara, tekočin, kemikalij, drugih snovi, poplav, tresljajev, čezmerne vročine, neustreznega prezračevanja, sevanja, elektrostatičnih razelektritev, kot je udarec strela, in drugih zunanjih sil ali vplivov; ali (5) kakršnega koli dogodka ali okoliščine, ki ga VILEDA ne more razumno obvladati.«
6.) Kaj pomeni »običajna obraba«?
Običajna obraba je izraz, ki povzema naravno postopno propadanje predmeta zaradi redne uporabe in staranja.
UVELJAVLJANJE GARANCIJE
Tukaj lahko stopite v stik z nami: www. arc.si
POGOSTA VPRAŠANJA O GARANCIJSKIH ZAHTEVKIH
1.) Kdaj začne veljati garancija? In kdaj se izteče?
Garancija velja 5 let od datuma nakupa, ki je naveden na računu za nakup.
2.) Kaj pokriva 5-letna garancija?
Garancija pokriva izdelke TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO, razen Spin&Clean, Easy Wring & Clean od 01.04.2026 (razen polnil).
3.) Česa garancija ne krije?
»Ta garancija ne krije:
a) rednega vzdrževanja in popravila ali zamenjave izdelka zaradi običajne obrabe;
b) potrošnega materiala (delov, za katere je pričakovano, da jih je treba med življenjsko dobo izdelka občasno zamenjati, kot so blazinice, polnila itd.);
c) poškodbe ali pomanjkljivosti zaradi uporabe, ravnanja ali rokovanja z izdelkom, ki niso skladne z običajno osebno ali domačo uporabo;
d) poškodbe ali spremembe izdelka zaradi:
(1) napačne uporabe (vključno z obravnavo, ki povzroči fizične, kozmetične ali površinske poškodbe ali spremembe izdelka; namestitvijo ali uporabo izdelka, ki je nenamenska ali neskladna z navodili VILEDA o namestitvi ali uporabi; vzdrževanjem izdelka, ki ni skladno z navodili VILEDA o pravilnem vzdrževanju; namestitvijo ali uporabo izdelka na način, ki je neskladen s tehničnimi ali varnostnimi predpisi ali standardi v državi, kjer je bil izdelek nameščen ali uporabljen);
(2) uporabe izdelka s priborom, periferno opremo in drugimi izdelki vrste, stanja ali standarda, ki niso opredeljeni ali priporočeni s strani podjetja VILEDA;
(3) popravil ali poskusov popravil, ki jih ni opravilo podjetje VILEDA ali pooblaščeni servisni partnerji; (4) nesreče, požara, tekočine, kemikalij, drugih snovi, poplave, tresljajev, čezmerne vročine, neustreznega prezračevanja, sevanja, elektrostatičnih razelektritev, kot je strela, in drugih zunanjih sil ali vplivov; ali (5) kakršnega koli dogodka ali okoliščine, ki ga VILEDA ne more razumno obvladati.«
4.) Kaj pomeni »običajna obraba«?
Običajna obraba je izraz, ki povzema naravno postopno propadanje predmeta zaradi redne uporabe in staranja.
5.) Kakšna so garancijska določila?
»Garancijske storitve bodo nudene samo, če: (i) je predložen originalni račun ali dokazilo o nakupu (z navedenim datumom nakupa, imenom modela izdelka in prodajalcem), (ii) se okvara pojavi v petih letih od datuma nakupa in (iii) je bil izdelek s pomanjkljivostjo (na zahtevo podjetja VILEDA) poslan podjetju VILEDA.«
6.) Ali garancija vključuje polnila?
Ne, polnila niso vključena.
7.) Ali garancija vključuje ročaj?
Da, ročaj je vključen.
8.) Ali garancija vključuje okvir brisala?
Da, okvir brisala je vključen.
9.) Katere izdelke vključuje 5-letna garancija?
TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO, razen Spin&Clean, Easy Wring & Clean od 01.04.2026 (razen polnil)
10.) Moj izdelek se je pokvaril/je pomanjkljiv. Kaj naj storim?
Pošljite e-poštno sporočilo na e-poštni naslov, naveden v razdelku »Stopite v stik z nami« s priloženim računom, sliko izdelka in opisom težave.
11.) Na koga naj se obrnem, da dobim vračilo ali zamenjavo izdelka?
Glejte razdelek »Stopite v stik z nami«.
12.) Izdelek sem kupil(-a) prek spleta, vendar je okvarjen. Kakšen je postopek za pridobitev novega?
Najprej stopite v stik s krajevnim spletnim trgovcem. Če težave ne morete rešiti sami, stopite v stik z nami, kot je opisano v razdelku »Stopite v stik z nami«.
13.) Račun za izdelek, ki potrjuje, da se je izdelek poškodoval, po več letih shranjevanja ni berljiv. Kako še lahko dokažem nakup?
Stopite v stik z nami.
POLNI POGOJI IN DOLOČILA
Garancija za izdelke VILEDA Spinmop (»garancija«)
A. OBSEG: Skladno s tukaj navedenimi garancijskimi določili in pogoji vam podjetje VILEDA jamči, da bodo vsi novi izdelki Spinmop (razen Spin&Clean, Easy Wring & Clean) in vsi novi izdelki Flatmop iz družine UMX Turbo od 01.04.2026 (z izjemo nadomestne prevleke) (v nadaljevanju skupaj imenovani »izdelek«) brez pomanjkljivosti v materialu ali izdelavi, zaradi katerih bi bili neprimerni za uporabo, pet (5) let od datuma nakupa. Pravna oseba podjetja VILEDA, ki daje in izvaja to garancijo, je navedena v nadaljevanju (glejte razdelek E). Če se izdelek med garancijskim obdobjem izkaže za pomanjkljivega zaradi napak v materialu ali izdelavi, se podjetje VILEDA strinja, da bo izdelek zamenjalo z brezplačno nadomestno dostavo skladno s tukaj navedenimi pogoji. VILEDA lahko zamenja pomanjkljive izdelke ali dele z novimi ali novimi enakovrednimi izdelki ali deli, zamenjani izdelki ali deli pa postanejo last podjetja VILEDA. Ta garancija ne pokriva: a) rednega vzdrževanja in popravil ali zamenjave izdelka zaradi običajne obrabe; b) potrošnega materiala (delov, za katere je pričakovano, da jih je treba občasno zamenjati med življenjsko dobo izdelka, kot so blazinice, polnila itd.); c) poškodb ali pomanjkljivosti zaradi uporabe, ravnanja ali rokovanja z izdelkom, ki niso skladne z običajno osebno ali domačo uporabo; d) poškodbe ali spremembe izdelka zaradi: (1) napačne uporabe (vključno z obravnavo, ki povzroči fizične, kozmetične ali površinske poškodbe ali spremembe izdelka; namestitvijo ali uporabo izdelka, ki je nenamenska ali neskladna z navodili VILEDA o namestitvi ali uporabi; vzdrževanjem izdelka, ki ni skladno z navodili VILEDA o pravilnem vzdrževanju; namestitvijo ali uporabo izdelka na način, ki je neskladen s tehničnimi ali varnostnimi predpisi ali standardi v državi, kjer je bil izdelek nameščen ali uporabljen); (2) uporabe izdelka s priborom, periferno opremo in drugimi izdelki vrste, stanja ali standarda, ki niso opredeljeni ali priporočeni s strani podjetja VILEDA; (3) popravil ali poskusov popravil, ki jih ni opravilo podjetje VILEDA ali pooblaščeni servisni partnerji; (4) nesreč, požara, tekočin, kemikalij, drugih snovi, poplav, tresljajev, čezmerne vročine, neustreznega prezračevanja, sevanja, elektrostatičnih razelektritev, kot je udarec strele, in drugih zunanjih sil ali vplivov; ali (5) kakršnega koli dogodka ali okoliščine, ki ga VILEDA ne more razumno obvladati. Ta garancija velja samo za zahtevke, oddane v petletnem garancijskem obdobju, ki vključujejo dokazila, navedena v razdelku B v nadaljevanju, in ki izpolnjujejo tukaj navedene pogoje. Če izdelek, ki ga pokriva ta garancija, med garancijskim obdobjem zamenjamo z novim, si podjetje VILEDA pridržuje pravico (vendar tega ni dolžno), da ob morebitnih garancijskih zahtevkih kot zamenjavo ponudi nov izdelek.
B. DOLOČILA: Garancijske storitve bodo nudene samo, če: (i) je predložen originalni račun ali dokazilo o nakupu (z navedenim datumom nakupa, imenom modela izdelka in prodajalcem), (ii) se okvara pojavi v petih letih od datuma nakupa in (iii) je bil izdelek s pomanjkljivostjo (na zahtevo podjetja VILEDA) poslan podjetju VILEDA. VILEDA lahko zavrne brezplačno garancijsko storitev, če izdelek z napako ni predložen ali če ni predložen račun (ali dokazilo o nakupu) oziroma je ta nepopoln ali nečitljiv. Ta garancija ne velja, če je bilo ime modela ali serijska številka na izdelku na kakršen koli način spremenjena ali odstranjena ali je neberljiva. Ta garancija ne krije prevoznih stroškov in tveganj, povezanih s prevozom vašega izdelka do in iz podjetja VILEDA ali pooblaščenega servisnega partnerja. Če diagnostika izdelka, za katerega zahtevate zamenjavo skladno s to garancijo, pokaže, da niste upravičeni do zamenjave/popravila (ne glede na razlog) ali da vaš izdelek deluje pravilno in ni bilo mogoče zaznati napake strojne opreme, vam bo morda obračunana razumna pristojbina za diagnostiko.
C. IZKLJUČITVE IN OMEJITVE: 1. RAZEN KOT JE NAVEDENO ZGORAJ, VILEDA NE DAJE NIKAKRŠNEGA JAMSTVA (IZRECNEGA, NAZNAČENEGA, ZAKONSKO PREDPISANEGA ALI DRUGEGA) ZA KAKOVOST, ZMOGLJIVOST, TOČNOST, ZANESLJIVOST, PRIMERNOST ZA DOLOČEN NAMEN ALI KAJ DRUGEGA V ZVEZI Z IZDELKOM. VILEDA NE PREVZEMA ODGOVORNOSTI ZA POSLEDIČNO ALI POSREDNO ŠKODO, KI BI NASTALA ZARADI NAPAČNE UPORABE IZDELKA. ODGOVORNOST PODJETJA VILEDA NE PRESEGA NAKUPNE CENE IZDELKA, ČE NI DRUGAČE NAVEDENO DRUGJE V TEM RAZDELKU. ČE IMATE KAKRŠNE KOLI DVOME GLEDE PRAVILNE UPORABE IZDELKA ALI GARANCIJE, POKLIČITE SERVISNO SLUŽBO VILEDA. NOBEN DEL TE GARANCIJE NE OMEJUJE ODGOVORNOSTI PODJETJA VILEDA ZA SMRT, TELESNE POŠKODBE ALI GMOTNO ŠKODO, KI JE NASTALA, KER SE JE IZDELEK MED UPORABO S STRANI POTROŠNIKA IZKAZAL ZA POMANJKLJIVEGA ZARADI MALOMARNOSTI PODJETJA VILEDA.
D. PRAVICE POTROŠNIKOV: Kot potrošnik imate v zvezi s pomanjkljivim blagom ali blagom, ki ni skladno z opisom, morda obvezne zakonsko predpisane pravice. Noben del te garancije ne vpliva na te pravice.
E. IZDAJATELJ GARANCIJE: To garancijo za izdelek daje in jo bo izvajalo podjetje Frdbg. gospodinjski proi., Slovenia.
