VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
Vileda apņemšanās ir nodrošināt jums kvalitatīvas un ilgmūžīgas preces. Šim nolūkam mēs ar prieku piedāvājam piecu gadu garantiju dažiem no mūsu labākajiem grīdas tīrīšanas izstrādājumiem. Šajā lapā atrodama informācija un noteikumi, kas attiecas uz paplašināto garantiju mūsu klientiem Latvijā.
Informācija, kas jums jāzina, ja plānojat iegādāties Vileda izstrādājumu ar piecu gadu garantiju
1) Kādēļ Vileda piedāvā 5 gadu garantiju?
Vileda ar prieku piedāvā paplašinātu garantiju noteiktiem labākajiem grīdas tīrīšanas izstrādājumiem, sniedzot jums papildu drošību pērkot. Vileda apņemšanās ir nodrošināt jums kvalitatīvas un izstrādāt ilgmūžīgas preces. Izmēģiniet mūsu izstrādājumus un izbaudiet iespēju tos lietot ilgu laiku.
2) Kurā brīdī garantija sāk darboties? Un kad tā beidz darboties?
Garantija sāk darboties iegādes brīdī, kā norādīts uz iegādes kvīts, un tā būs spēkā piecus gadus no šī datuma.
3) Vai man ir jāsaglabā rēķins vai pārdošanas kvīts, lai izmantotu garantiju?
Jā, tas ir obligāti, lai saņemtu garantijas pakalpojumus. Turklāt bojājumam jāiestājas piecu gadu laikā no uz iegādes kvīts redzamā iegādes datuma un bojātais produkts pēc Vileda pieprasījuma ir jānosūta Vileda.
ç4) Ko sedz piecu gadu garantija?
Garantija attiecas uz visiem jaunajiem Spinmop (izņemot Spin&Clean, Easy Wring & Clean), kā arī visiem jaunajiem UMX Turbo saimes Flatmop kopš 2026. gada 1. aprīlis. (izņemot uzpildi).
5) Ko nesedz garantija?
„Šī garantija nesedz:
a) periodisku izstrādājuma apkopi un remontu vai detaļu nomaiņu parastā nodiluma rezultātā;
b) palīgmateriālus (sastāvdaļas, kuras, domājams, periodiski jāmaina izstrādājuma darbības laikā, piemēram, uzlikas, uzpilde utt.);
c) bojājumus vai defektus, kurus izraisījusi izstrādājuma lietošana, darbība vai apstrāde, kas neatbilst normālai personīgai vai sadzīves lietošanai;
d) izstrādājuma bojājumus vai izmaiņas, kas radušies:
1) nepareiza lietošana (tostarp apstrāde, kas izraisa fiziskus, kosmētiskus vai virsmas bojājumus vai izmaiņas izstrādājumā; izstrādājuma neuzstādīšana vai lietošana parastam mērķim vai saskaņā ar VILEDA uzstādīšanas vai lietošanas instrukcijām; izstrādājuma neuzturēšana saskaņā ar VILEDA norādījumiem par pareizu apkopi; izstrādājuma uzstādīšana vai lietošana tādā veidā, kas neatbilst tehniskajiem vai drošības likumiem vai standartiem valstī, kurā tas tiek uzstādīts vai izmantots;
2) izstrādājuma lietošana ar piederumiem, perifērijas iekārtām un cita veida, stāvokļa un standarta izstrādājumiem, kurus nav norādījis vai ieteicis VILEDA;
3) remonts vai mēģinājums veikt remontu personām, kas nav VILEDA vai pilnvaroti servisa tīkla dalībnieki; 4) negadījumi, ugunsgrēki, šķidrumi, ķīmiskas vielas, citas vielas, plūdi, vibrācijas, pārmērīgs karstums, nepareiza ventilācija, radiācija, elektrostatiskās izlādes, ieskaitot zibeni, un citi ārējie spēki un ietekme; vai 5) jebkurš notikums vai apstākļi, kurus VILEDA nevar pietiekami kontrolēt.
6) Kas tiek saprasts ar parasto „nodilumu”?
Parastais nodilums ir termins, kas aptver dabisku un pakāpenisku priekšmeta stāvokļa pasliktināšanos laika gaitā regulāras lietošanas un novecošanas rezultātā.
KĀ PIETEIKT GARANTIJU
Lai pieprasītu Vileda komercgarantijas piemērošanu jūsu izstrādājumam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot jebkuru no sadaļā „Sazinieties ar mums” norādītajiem kanāliem. Garantijas pakalpojumi tiks sniegti tikai tad, ja: i) tiek uzrādīts rēķina oriģināls vai iegādes kvīts (norādot iegādes datumu, modeļa nosaukumu un izplatītāja vārdu), ii) defekts iestājies piecu gadu laikā kopš iegādes datuma un iii) bojātais izstrādājums pēc VILEDA pieprasījuma ir nosūtīts uz VILEDA.
Sazinieties ar mums šeit: Jungent Latvia AS,
Skanstes 27, LV 1013, Rīga, Latvija, latvia@jungent.eu ; +371 80008840
BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI PAR GARANTIJAS PRETENZIJU
1) Kurā brīdī garantija sāk darboties? Un kad tā beidz darboties?
Garantija sāk darboties iegādes brīdī, kā norādīts uz iegādes kvīts, un tā būs spēkā piecus gadus no šī datuma.
2) Ko sedz 5 gadu garantija?
Garantija attiecas uz TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO, izņemot Spin&Clean, Easy Wring & Clean, kopš 2026. gada 1. aprīlis. (izņemot uzpildi).
3) Ko nesedz garantija?
„Šī garantija nesedz:
a) periodisku izstrādājuma apkopi un remontu vai detaļu nomaiņu parastā nodiluma rezultātā;
b) palīgmateriālus (sastāvdaļas, kuras, domājams, periodiski jāmaina izstrādājuma darbības laikā, piemēram, uzlikas, uzpilde utt.);
c) bojājumus vai defektus, kurus izraisījusi izstrādājuma lietošana, darbība vai apstrāde, kas neatbilst normālai personīgai vai sadzīves lietošanai;
d) izstrādājuma bojājumus vai izmaiņas, kas radušies:
1) nepareiza lietošana (tostarp apstrāde, kas izraisa fiziskus, kosmētiskus vai virsmas bojājumus vai izmaiņas izstrādājumā; izstrādājuma neuzstādīšana vai lietošana parastam mērķim vai saskaņā ar VILEDA uzstādīšanas vai lietošanas instrukcijām; izstrādājuma neuzturēšana saskaņā ar VILEDA norādījumiem par pareizu apkopi; izstrādājuma uzstādīšana vai lietošana tādā veidā, kas neatbilst tehniskajiem vai drošības likumiem vai standartiem valstī, kurā tas tiek uzstādīts vai izmantots;
2) izstrādājuma lietošana ar piederumiem, perifērijas iekārtām un cita veida, stāvokļa un standarta izstrādājumiem, kurus nav norādījis vai ieteicis VILEDA;
3) remonts vai mēģinājums veikt remontu personām, kas nav VILEDA vai pilnvaroti servisa tīkla dalībnieki;
4) negadījumi, ugunsgrēki, šķidrumi, ķīmiskas vielas, citas vielas, plūdi, vibrācijas, pārmērīgs karstums, nepareiza ventilācija, radiācija, elektrostatiskās izlādes, ieskaitot zibeni, un citi ārējie spēki un ietekme; vai 5) jebkurš notikums vai apstākļi, kurus VILEDA nevar pietiekami kontrolēt.”
4) Kas tiek saprasts ar parasto „nodilumu”?
Parastais nodilums ir termins, kas aptver dabisku un pakāpenisku priekšmeta stāvokļa pasliktināšanos laika gaitā regulāras lietošanas un novecošanas rezultātā.
5) Kādi ir garantijas noteikumi?
„Garantijas pakalpojumi tiks sniegti tikai tad, ja: i) tiek uzrādīts rēķina oriģināls vai pārdošanas kvīts (norādot iegādes datumu, modeļa nosaukumu un izplatītāja vārdu), ii) defekts iestājies piecu gadu laikā kopš iegādes datuma un iii) bojātais izstrādājums pēc VILEDA pieprasījuma ir nosūtīts uz VILEDA.”
6) Vai uz uzpildi attiecas garantija?
nē, uz uzpilde neattiecas garantija.
7) Vai uz rokturi attiecas garantija?
Jā, uz rokturi attiecas garantija.
8) Vai uz slotas rāmi attiecas garantija?
Jā, uz slotas rāmi attiecas garantija.
9) Uz kuriem izstrādājumiem attiecas piecu gadu garantija?
TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO, izņemot Spin&Clean, Easy Wring & Clean, kopš 2026. gada 1. aprīlis. (izņemot uzpildi).
10) Mans izstrādājums salūza/ir bojāts. Ko man darīt?
Lūdzu, nosūtiet e-pastu uz sadaļā „Sazinieties ar mums” minēto e-pasta adresi, pievienojot kvīti, izstrādājuma fotogrāfiju un problēmas aprakstu.
11) Ar ko man sazināties, lai iegūtu atmaksu vai aizstājēju izstrādājumu?
Skatiet sadaļu „Sazinieties ar mums”.
12) Es iegādājos izstrādājumu tiešsaistē, taču tas ir salūzis. Kāda ir procedūra, lai saņemtu jaunu?
Vispirms, lūdzu, sazinieties ar vietējo tiešsaistes mazumtirgotāju. Ja problēma netiek atrisināta, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot sadaļu „Sazinieties ar mums”.
13) Daudzu gadu glabāšanas laikā izstrādājuma iegādi apliecinošā kvīts ir bojāta un nav salasāma. Kā vēl es varu pierādīt manu pirkumu?
Lūdzu, sazinieties ar mums.
PILNI NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
VILEDA Spinmop Product Guarantee (“Guarantee”)
A. "DARBĪBAS JOMA: Ievērojot šeit izklāstītos garantijas noteikumus, VILEDA garantē, ka nevienam no jaunajiem Spinmop (izņemot Spin&Clean, Easy Wring & Clean), kā arī nevienam no jaunajiem UMX Turbo saimes Flatmop kopš 01.04.2026. (izņemot uzpildi) (turpmāk kopā saukti par „Izstrādājumu”) nebūs materiāla vai ražošanas defekti, kas padarītu tos nederīgus lietošanai, piecus (5) gadus no iegādes datuma. VILEDA struktūrvienība, kura dod šo garantiju un ievēros to, ir norādīta turpinājumā (skatīt E. sadaļu). Ja garantijas periodā Izstrādājums izrādās bojāts materiāla vai ražošanas defekta dēļ, VILEDA piekrīt bez maksas nomainīt izstrādājumu ar aizstājējpreci saskaņā ar šeit izklāstītajiem noteikumiem. VILEDA var aizstāt bojātus izstrādājumus vai daļas ar jauniem vai atjaunotiem izstrādājumiem vai detaļām, un aizstātie izstrādājumi vai daļas kļūs par VILEDA īpašumu. Šī garantija nesedz: a) izstrādājuma periodisku apkopi un remontu vai detaļu nomaiņu parastā nodiluma rezultātā; b) palīgmateriālus (sastāvdaļas, kuras, domājams, periodiski jāmaina izstrādājuma darbības laikā, piemēram, uzlikas, uzpilde utt.); c) bojājumus vai defektus, kurus izraisījusi izstrādājuma lietošana, darbība vai apstrāde, kas neatbilst normālai personīgai vai sadzīves lietošanai; d) bojājumi vai izmaiņas izstrādājumā, kas rodas: 1) nepareiza lietošana (tostarp apstrāde, kas izraisa fiziskus, kosmētiskus vai virsmas bojājumus vai izmaiņas izstrādājumā; izstrādājuma neuzstādīšana vai lietošana parastam mērķim vai saskaņā ar VILEDA uzstādīšanas vai lietošanas instrukcijām; izstrādājuma neuzturēšana saskaņā ar VILEDA norādījumiem par pareizu apkopi; izstrādājuma uzstādīšana vai lietošana tādā veidā, kas neatbilst tehniskajiem vai drošības likumiem vai standartiem valstī, kurā tas tiek uzstādīts vai izmantots; 2) izstrādājuma lietošana ar piederumiem, perifērijas iekārtām un cita veida, stāvokļa un standarta izstrādājumiem, kurus nav norādījis vai ieteicis VILEDA; 3) remonts vai mēģinājums veikt remontu personām, kas nav VILEDA vai pilnvaroti servisa tīkla dalībnieki; 4) negadījumi, ugunsgrēki, šķidrumi, ķīmiskas vielas, citas vielas, plūdi, vibrācijas, pārmērīgs karstums, nepareiza ventilācija, radiācija, elektrostatiskās izlādes, ieskaitot zibeni, un citi ārējie spēki un ietekme; vai 5) jebkurš notikums vai apstākļi, kurus VILEDA nevar pietiekami kontrolēt. Šī garantija attiecas tikai uz pretenzijām, kuras iesniegtas piecu gadu garantijas periodā un kurām pievienoti tālāk B sadaļā norādītie pierādījumi un kas atbilst šeit izklāstītajiem nosacījumiem. Ja izstrādājums, uz kuru attiecas šī garantija, tiek aizstāta ar jaunu versiju garantijas perioda laikā, VILEDA patur tiesības (bet tai nav pienākuma) apmierināt jebkuru garantijas pretenziju, piedāvājot aizstāt ar jauno versiju."
B. NOTEIKUMI: Garantijas pakalpojumi tiks sniegti tikai tad, ja: i) tiek uzrādīts rēķina oriģināls vai pārdošanas kvīts (norādot iegādes datumu, modeļa nosaukumu un izplatītāja vārdu), ii) defekts iestājies piecu gadu laikā kopš iegādes datuma un iii) bojātais izstrādājums pēc VILEDA pieprasījuma ir nosūtīts uz VILEDA. VILEDA var atteikties no bezmaksas garantijas pakalpojuma, ja bojātais izstrādājums vai rēķins (vai pārdošanas kvīts) netiek uzrādīti vai ja tie ir nepilnīgi vai nesalasāmi. Šī garantija netiks piemērota, ja izstrādājuma modeļa nosaukums vai sērijas numurs ir mainīts, atcelts, noņemts vai padarīts nesalasāms. Šī garantija nesedz transporta izmaksas un riskus, kas saistīti ar jūsu izstrādājuma transportēšanu uz un no VILEDA vai pilnvarota servisa tīkla dalībnieka. Jums var būt jāmaksā un no jums var tikt iekasēta pamatota maksa par diagnostiku, ja izstrādājuma, kura nomaiņu jūs pieprasāt saskaņā ar šo garantiju, diagnostikas rezultātā tiek konstatēts, ka jums nav tiesību uz nomaiņu/remontu (jebkura iemesla dēļ) vai jūsu izstrādājums darbojas pareizi un aparatūras kļūme nav tikusi konstatēta.
C. IZSLĒGUMI UN IEROBEŽOJUMI: 1. IZŅEMOT IEPRIEKŠ MINĒTO, VILEDA NESNIEDZ NEKĀDAS GARANTIJAS (TIEŠAS, NETIEŠAS, AR LIKUMU NOTEIKTAS VAI CITAS) ATTIECĪBĀ UZ IZSTRĀDĀJUMA KVALITĀTI, VEIKTSPĒJU, PRECIZITĀTI, UZTICAMĪBU, PIEMĒROTĪBU NOTEIKTAM MĒRĶIM VAI CITĀDI. VILEDA NEUZŅEMAS ATBILDĪBU PAR JEBKĀDIEM NETIEŠIEM ZAUDĒJUMIEM, KURUS RADĪJUSI IZSTRĀDĀJUMA NEPAREIZA LIETOŠANA. JA VIEN ŠAJĀ SADAĻĀ NAV NOTEIKTS CITĀDI, VILEDA ATBILDĪBA NEPĀRSNIEDZ IZSTRĀDĀJUMA IEGĀDES CENU. JA JUMS RODAS KĀDAS ŠAUBAS PAR IZSTRĀDĀJUMA PAREIZU LIETOŠANU VAI SAISTĪBĀ AR ŠO GARANTIJU, LŪDZU, SAZINIETIES AR VILEDA KLIENTU APKALPOŠANAS DIENESTU. ŠAJĀ GARANTIJĀ NEKAS NAV PAREDZĒTS, KAS IEROBEŽOTU VILEDA ATBILDĪBU PAR NĀVI, MIESAS BOJĀJUMIEM VAI KAITĒJUMU PRIVĀTĪPAŠUMAM, KURUS RADĪŠUŠI BOJĀTI IZSTRĀDĀJUMI, ATRODOTIES PATĒRĒTĀJA LIETOŠANĀ, VILEDA NOLAIDĪBAS REZULTĀTĀ.
D. PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS: Kā patērētājam jums var būt jūsu likumīgās tiesības attiecībā uz precēm, kas ir bojātas vai neatbilst to aprakstam. Nekas no šajā garantijā norādītā neskar šīs tiesības.
E. JŪSU GALVOTĀJS: Izstrādājuma garaniju sniedz un ievēros FHP Export GmbH, Germany.
