VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
„Vileda“ įsipareigojusi tiekti kokybiškus ir ilgai tarnaujančius gaminius. Dėl šios priežasties džiaugiamės galėdami pasiūlyti 5 metų trukmės garantiją kai kuriems mūsų grindų valymo gaminiams. Šiame puslapyje rasite išsamią informaciją, terminus ir sąlygas, susijusias su ilgesnės trukmės garantija, kuria pasinaudoti gali mūsų klientai Lietuvoje.
Viskas, ką turite žinoti, jei „Vileda“ gaminį ketinate įsigyti su 5 metų trukmės garantija
1.) Kodėl „Vileda“ siūlo 5 metų trukmės garantiją?
„Vileda“ džiaugiasi galėdama pasiūlyti ilgesnės trukmės garantiją atrinktiems grindų valymo gaminiams, kad perkant mūsų prekes nekiltų nei menkiausių abejonių dėl jų kokybės. „Vileda“ įsipareigojusi tiekti ir toliau tobulinti ilgai tarnaujančius gaminius. Išbandykite mūsų gaminius ir džiaukitės jų ilgaamžiškumu.
2.) Kada pradeda galioti garantija? Kada garantija baigia galioti?
Garantijos laikotarpis prasideda nuo įsigijimo datos, kuri nurodyta ant pirkimo čekio, ir baigiasi nuo šios datos praėjus 5 metams.
3.) Ar norėdamas (-a) pasinaudoti garantija turėčiau išsaugoti sąskaitą faktūrą ar pirkimo čekį?
Taip, šie dokumentai reikalingi norint, kad garantinės paslaugos būtų suteiktos. Be to, gedimas turi įvykti per penkerius metus nuo ant pirkimo čekio nurodytos datos ir sugedęs gaminys „Vileda“ pareikalavus turėtų būti grąžintas „Vileda“.
4.) Kam taikoma 5 metų trukmės garantija?
Garantija taikoma visiems naujiesiems „Spinmops“ (išskyrus „Spin&Clean“ ir „Easy Wring & Clean“) bei naujiesiems nuo 2026 m. balandžio 1 d. tiekiamiems „UMX Turbo“ serijos „Flatmops“ (išskyrus papildymą).
5.) Kam garantija netaikoma?
„Ši garantija netaikoma:
a) periodinei Gaminio techninei priežiūrai, remontui ir keitimui dėl natūralaus jo nusidėvėjimo ir senėjimo;
b) vartojamosioms priemonėms (komponentams, kurie įprastai turi būti periodiškai keičiami per gaminio naudojimo laiką, pavyzdžiui, padai, papildymai ir t. t.);
c) pažeidimams ar defektams, atsiradusiems nesilaikant reikalavimo dėl Gaminio naudojimo, veikimo ar tvarkymo asmeninėms reikmėms namų ūkyje;
d) Gaminio pažeidimams ar pakeitimams, atsiradusiems dėl:
(1) netinkamo naudojimo (įskaitant tvarkymą, dėl kurio atsiranda fizinių, kosmetinių ar paviršiaus pažeidimų ar Gaminio pokyčių); nesugebėjimo surinkti ar naudoti gaminį pagal įprastą jo paskirtį arba pagal „VILEDA“ instrukcijas dėl surinkimo ar naudojimo; nesugebėjimo sandėliuoti Gaminį pagal „VILEDA“ instrukcijas dėl tinkamos techninės priežiūros; Gaminio surinkimo ar naudojimo ne pagal techninius ar saugos teisės aktus arba standartus šalyje, kurioje jis yra surenkamas ar naudojamas);
(2) Gaminio naudojimo su priedais, periferine įranga ar kitais panašaus pobūdžio, savybių ir standarto gaminiais, kurių „VILEDA“ nenumatė ir nerekomendavo;
(3) remonto ar potencialių remonto darbų, kuriuos atliko ne „VILEDA“ ar įgalioti aptarnavimo tinklo skyrių darbuotojai; (4) nelaimingų atsitikimų, gaisrų, skysčių, cheminių medžiagų, kitų medžiagų, užliejimų, vibracijų, per didelio karščio, netinkamo ventiliavimo, radiacijos, įtampos šuolių, pavyzdžiui, žaibavimo, ar kitų išorinių jėgų ir poveikių; arba (5) bet kokių įvykių ar aplinkybių, kurių „VILEDA“ pagrįstai kontroliuoti negali.“
6.) Kas yra normalus „nusidėvėjimas ir senėjimas“?
Normalus nusidėvėjimas ir senėjimas – terminas, apibūdinantis per tam tikrą laiką įvykstantį natūralų ir laipsnišką daikto nusidėvėjimą dėl reguliaraus jo naudojimo ir natūralaus senėjimo.
KAIP PASINAUDOTI GARANTIJA
Norėdami paprašyti, kad jūsų gaminiui būtų taikoma „Vileda“ komercinė garantija, kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių bet kuriais skiltyje „Susisiekite su mumis“ nurodytais būdais. Garantinės paslaugos bus teikiamos tik tuo atveju, jei (i) pateikti originalios sąskaitos faktūros ar pardavimo čekiai (kuriuose bus nurodyta Gaminio įsigijimo data, jo modelis ir pardavėjo pavadinimas), (ii) defektas atsiranda per penkerius metus nuo pirkimo datos ir (iii) sugedęs Gaminys „VILEDA“ prašymu bus grąžintas „VILEDA“.
Susisiekite su mumis adresu:
UAB Vilandra, Terminalo g. 6, Kuprioniškių k., LT-13279 Vilniaus r., Lietuva; info@vilandra.lt; +370 640 25899
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI, SUSIJĘ SU PASINAUDOJIMU GARANTIJA
1.) Kada garantija pradeda galioti? Kada garantija baigia galioti?
Garantijos laikotarpis prasideda nuo įsigijimo datos, kuri nurodyta ant pirkimo čekio, ir baigiasi nuo šios datos praėjus 5 metams.
2.) Kokiems gaminiams taikoma 5 metų trukmės garantija?
Garantija taikoma nuo 2026 m. balandžio 1 d.. tiekiamiems „TURBO SMART“, „TURBO“, „TURBO POWER“, „H2PRO SPIN MOP SYSTEM“, „ULTRAMAX TURBO“ ir „ULTRAMAX XL TURBO“ gaminiams, išskyrus „Spin&Clean“ ir „Easy Wring & Clean“ (išskyrus papildymą).
3.) Kam garantija netaikoma?
„Ši garantija netaikoma:
a) periodinei Gaminio techninei priežiūrai, remontui ir keitimui dėl natūralaus jo nusidėvėjimo ir senėjimo;
b) vartojamosioms priemonėms (komponentams, kurie įprastai turi būti periodiškai keičiami per gaminio naudojimo laiką, pavyzdžiui, padai, papildymai ir t. t.);
c) pažeidimams ar defektams, atsiradusiems nesilaikant reikalavimo dėl Gaminio naudojimo, veikimo ar tvarkymo asmeninėms reikmėms namų ūkyje;
d) Gaminio pažeidimams ar pakeitimams, atsiradusiems dėl:
(1) netinkamo naudojimo (įskaitant tvarkymą, dėl kurio atsiranda fizinių, kosmetinių ar paviršiaus pažeidimų ar Gaminio pokyčių); nesugebėjimo surinkti ar naudoti gaminį pagal įprastą jo paskirtį arba pagal „VILEDA“ instrukcijas dėl surinkimo ar naudojimo; nesugebėjimo sandėliuoti Gaminį pagal „VILEDA“ instrukcijas dėl tinkamos techninės priežiūros; Gaminio surinkimo ar naudojimo ne pagal techninius ar saugos teisės aktus arba standartus šalyje, kurioje jis yra surenkamas ar naudojamas);
(2) Gaminio naudojimo su priedais, periferine įranga ar kitais panašaus pobūdžio, savybių ir standarto gaminiais, kurių „VILEDA“ nenumatė ir nerekomendavo;
(3) remonto ar potencialių remonto darbų, kuriuos atliko ne „VILEDA“ ar įgalioti aptarnavimo tinklo skyrių darbuotojai; (4) nelaimingų atsitikimų, gaisrų, skysčių, cheminių medžiagų, kitų medžiagų, užliejimų, vibracijų, per didelio karščio, netinkamo ventiliavimo, radiacijos, įtampos šuolių, pavyzdžiui, žaibavimo, ar kitų išorinių jėgų ir poveikių; arba (5) bet kokių įvykių ar aplinkybių, kurių „VILEDA“ pagrįstai kontroliuoti negali.“
4.) Kas yra normalus „nusidėvėjimas ir senėjimas“?
Normalus nusidėvėjimas ir senėjimas – terminas, apibūdinantis per tam tikrą laiką įvykstantį natūralų ir laipsnišką daikto nusidėvėjimą dėl reguliaraus jo naudojimo ir natūralaus senėjimo.
5.) Kokios yra garantijos sąlygos?
„Garantinės paslaugos bus teikiamos tik tuo atveju, jei (i) pateikti originalios sąskaitos faktūros ar pardavimo čekiai (kuriuose bus nurodyta Gaminio įsigijimo data, jo modelis ir pardavėjo pavadinimas), (ii) defektas atsiranda per penkerius metus nuo pirkimo datos ir (iii) sugedęs Gaminys „VILEDA“ prašymu bus grąžintas „VILEDA“.
6.) Ar papildymui taikoma garantija?
Ne, garantija papildymui netaikoma.
7.) Ar rankenai taikoma garantija?
Taip, garantija rankenai taikoma.
8.) Ar šepečio rėmui taikoma garantija?
Taip, garantija šepečiui taikoma.
9.) Kokiems gaminiams taikoma 5 metų trukmės garantija?
Garantija taikoma nuo 2026 m. balandžio 1 d. tiekiamiems „TURBO SMART“, „TURBO“, „TURBO POWER“, „H2PRO SPIN MOP SYSTEM“, „ULTRAMAX TURBO“ ir „ULTRAMAX XL TURBO“ gaminiams, išskyrus „Spin&Clean“ ir „Easy Wring & Clean“ (išskyrus papildymą)
10.) Mano gaminys sugedo / atsirado jo defektų. Ką turėčiau daryti?
„Susisiekite su mumis“ skiltyje nurodytu elektroninio pašto adresu atsiųskite laišką ir prie jo pridėkite čekį, gaminio nuotrauką ir gedimo aprašymą.
11.) Kur turėčiau kreiptis, kad atgaučiau pinigus ar galėčiau pakeisti sugedusį gaminį?
Žr. „Susisiekite su mumis“ skiltį.
12.) Gaminį įsigyjau internetu, tačiau jis sugedęs. Kaip galėčiau gauti naują gaminį?
Pirmiausia susisiekite su vietiniu pardavėju internetu. Jei problema neišsprendžiama, nedvejodami susisiekite su mumis pasinaudodami „Susisiekite su mumis“ skiltyje pateiktais kontaktais.
13.) Gaminio įsigyjimą patvirtinantis čekis po kelių metų buvo pažeistas ir tapo neįskaitomas. Kokiais kitais būdais galėčiau patvirtinti jo įsigyjimą?
Prašome susisiekti su mumis.
VISOS SĄLYGOS IR NUOSTATOS
VILEDA Spinmop“ gaminio garantija („Garantija“)
A. APIMTIS: Laikantis toliau išdėstytų Garantijos sąlygų, „VILEDA“ garantuoja, kad visi naujieji „Spinmops“ (išskyrus „Spin&Clean“ ir „Easy Wring & Clean“) ir nuo 2026 m. balandžio 1 d. tiekiami naujieji „UMX Turbo“ serijos „Flatmops“ (išskyrus papildymą) (toliau vadinama „Gaminys“) penkerius (5) metus nuo įsigijimo dienos neturės medžiagų ar gamybos defektų, dėl kurių jie būtų netinkami naudoti. Teikiantis ir vykdantis šią Garantiją „VILEDA“ subjektas nurodytas toliau (žr. skirsnį E). Jei garantiniu laikotarpiu paaiškėja, kad Gaminys dėl medžiagos ar gamybos defektų yra nekokybiškas, „VILEDA“ sutinka nemokamai pakeisti Gaminį čia nustatytomis sąlygomis ir tvarka. „VILEDA“ gali pakeisti sugedusius Gaminius ar jų dalis naujais arba atnaujintais Gaminiais ar dalimis, o pakeisti Gaminiai ar dalys taps „VILEDA“ nuosavybe. Ši garantija neapima: a) periodinės techninės priežiūros ar remonto arba Gaminio keitimo dėl normalaus jo nusidėvėjimo ir senėjimo; b) vartojamųjų priemonių (komponentų, kuriuos tikėtina reikės periodiškai keisti visą gaminio veikimo laiką, pavyzdžiui, antgaliai, papildymai ir t. t.); c) dėl netinkamo Gaminio naudojimo, veikimo ar tvarkymo atsirandančių pažeidimų ar defektų, kurie nėra priskiriami įprastam asmeniniam ar buitiniam naudojimui; d) Gaminio pažeidimų ar keitimų, atsiradusių dėl: (1) netinkamo naudojimo (įskaitant tvarkymą, dėl kurio atsiranda fizinių, kosmetinių ar paviršiaus pažeidimų ar Gaminio pokyčių); nesugebėjimo surinkti ar naudoti gaminį pagal įprastą jo paskirtį arba pagal „VILEDA“ instrukcijas dėl surinkimo ar naudojimo; nesugebėjimo sandėliuoti Gaminį pagal „VILEDA“ instrukcijas dėl tinkamos techninės priežiūros; Gaminio surinkimo ar naudojimo ne pagal techninius ar saugos teisės aktus arba standartus šalyje, kurioje jis yra surenkamas ar naudojamas); (2) Gaminio naudojimo su priedais, periferine įranga ar kitais panašaus pobūdžio, savybių ir standarto gaminiais, kurių „VILEDA“ nenumatė ir nerekomendavo; (3) remonto ar potencialių remonto darbų, kuriuos atliko ne „VILEDA“ ar įgalioti aptarnavimo tinklo skyrių darbuotojai; (4) nelaimingų atsitikimų, gaisrų, skysčių, cheminių medžiagų, kitų medžiagų, užliejimų, vibracijų, per didelio karščio, netinkamo ventiliavimo, radiacijos, įtampos šuolių, pavyzdžiui, žaibavimo, ar kitų išorinių jėgų ir poveikių; arba (5) bet kokių įvykių ar aplinkybių, kurių „VILEDA“ pagrįstai kontroliuoti negali. Ši Garantija taikoma tik čia išdėstytas sąlygas atitinkantiems reikalavimams, apie kuriuos pranešama per penkerių metų Garantijos laikotarpį, pridedant toliau B skirsnyje nurodytus įrodymus. Jei Garantijos laikotarpiu Gaminys, kuriam taikoma ši Garantija, pakeičiamas nauja jo versija, „VILEDA“ pasilieka teisę (bet neprivalo) ištaisyti bet kokį Garantinį reikalavimą siūlydama pakeisti Gaminį nauja jo versija.
B. SĄLYGOS: Garantinės paslaugos bus teikiamos tik tuo atveju, jei (i) pateikti originalios sąskaitos faktūros ar pardavimo čekiai (kuriuose bus nurodyta Gaminio įsigijimo data, jo modelis ir pardavėjo pavadinimas), (ii) defektas atsiranda per penkerius metus nuo pirkimo datos ir (iii) sugedęs Gaminys „VILEDA“ prašymu bus grąžintas „VILEDA“. „VILEDA“ gali atsisakyti teikti nemokamas garantines paslaugas, jei sugedęs Gaminys arba sąskaita faktūra (ar pardavimo čekis) nepateikiami, pateikiami nepilnai arba yra neįskaitomi. Ši Garantija taip pat netaikoma, jei Gaminio modelio pavadinimas ar serijos numeris ant Gaminio buvo pakeisti, nutrinti, pašalinti ir padaryti neįskaitomi. Ši Garantija netaikoma transportavimo išlaidoms ir rizikai, susijusiai su Gaminio siuntimu įmonei „VILEDA“ ar įgaliotam paslaugų teikimo partneriui ir atgal. Gali būti priskaičiuotas pagrįstas diagnostikos mokestis ir iš jūsų gali būti pareikalauta jį sumokėti, jei atlikus Gaminio, kurį prašote pakeisti pagal šią Garantiją, diagnostiką, paaiškėja, kad jūs neturite teisės į Gaminio pakeitimą ir (arba) remontą (dėl kokios nors priežasties) arba kad jūsų Gaminys veikia tinkamai, o aparatinės įrangos gedimo nustatyti nepavyko.
C. IŠIMTYS IR APRIBOJIMAI: 1. IŠSKYRUS PRIEŠ TAI APRAŠYTUS ATVEJUS, „VILEDA“ NESUTEIKIA JOKIŲ GARANTIJŲ (ATSKIRŲ, NUMATOMŲ, TAIKOMŲ PAGAL TEISĖS AKTUS AR KITŲ) DĖL GAMINIO KOKYBĖS, VEIKIMO, TIKSLUMO, PATIKIMUMO, TINKAMUMO KONKREČIAM TIKSLUI AR KITOMS PASKIRTIMS. „VILEDA“ NEATSAKO UŽ TOLESNĘ AR NETIESIOGINĘ ŽALĄ, ATSIRADUSIĄ DĖL NETINKAMO GAMINIO NAUDOJIMO. IŠSKYRUS KITUR ŠIAME SKYRIUJE NURODYTUS ATVEJUS, „VILEDA“ ATSAKOMYBĖ NEVIRŠIJA GAMINIO ĮSIGIJIMO KAINOS. JEI KILO BET KOKIŲ NEAIŠKUMŲ DĖL TINKAMO GAMINIO NAUDOJIMO AR GARANTIJOS, PRAŠOME KREIPTIS Į „VILEDA“ KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIŲ. JOKIOS ŠIOS GARANTIJOS NUOSTATOS NESKIRTOS APRIBOTI „VILEDA“ ATSAKOMYBEI UŽ MIRTĮ, ASMENS SUŽALOJIMUS AR MATERIALINĘ ŽALĄ, ATSIRADUSIUS DĖL VARTOTOJUI NAUDOJANT GAMINĮ PAAIŠKĖJUSIŲ DEFEKTŲ, ATSIRADUSIŲ DĖL „VILEDA“ APLAIDUMO.
D. VARTOTOJŲ TEISĖS: Kaip vartotojas galite turėti teisės aktais nustatytas privalomas teises, susijusias su nekokybiškais ar aprašymo neatitinkančiais gaminiais. Šia Garantija niekaip neribojamos šios jūsų teisės.
E. GARANTIJOS SUTEIKĖJAS: Šią Gaminio garantiją suteikia ir užtikrina FHP Export GmbH, Germany.
