VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
Vileda מחויבת לאיכות ולמוצרים עמידים לאורך זמן. מסיבה זו, אנו גאים להציע אחריות ל-5 שנים עבור חלק ממוצרי ניקוי הרצפה המובילים שלנו. בעמוד זה תמצא את הפרטים, התנאים וההגבלות לאחריות המורחבת עבור לקוחותינו הנמצאים בישראל.
מה שאתה צריך לדעת אם אתה שוקל לקנות מוצר Vileda עם אחריות ל-5 שנים
1.) מדוע Vileda מציעה אחריות ל-5 שנים?
Vileda גאה להציע אחריות מורחבת על מוצרים נבחרים לניקוי הרצפה, כדי שתוכל לקנות ללא דאגות. Vileda מחויבת לאיכות ולפיתוח מוצרים עמידים לאורך זמן. נסה את המוצרים שלנו ותהנה מהחוויה של שימוש בהם לאורך זמן.
2.) מתי האחריות מתחילה? ומתי היא מסתיימת?
האחריות מתחילה מתאריך הרכישה כפי שמצוין בקבלת הרכישה ותהיה תקפה לתקופה של 5 שנים מתאריך זה.
3.) האם עלי לשמור את החשבונית או את קבלת המכירה כדי לממש את האחריות?
כן, זוהי חובה כדי להיות זכאי לשירותי האחריות. בנוסף, הפגם חייב להתרחש בתוך חמש שנים מתאריך הרכישה המופיע בקבלת הרכישה והמוצר הפגום חייב להישלח ל-Vileda, לפי בקשת Vileda.
4.) מה מכסה האחריות ל-5 שנים?
האחריות מכסה את כל מוצרי ה-Spinmops החדשים (למעט Spin&Clean, Easy Wring & Clean) ואת כל מוצרי ה-Flatmops החדשים ממשפחת UMX Turbo מאז 01.04.2026 (למעט המילוי).
5.) מה לא מכוסה על ידי האחריות?
"אחריות זו אינה מכסה:
א) תחזוקה תקופתית ותיקון או החלפה של מוצר עקב בלאי טבעי;
ב) רכיבים מתכלים (רכיבים שצפוי שיצטרכו החלפה תקופתית במהלך חיי המוצר כגון פדים, מילויים וכו');
ג) נזק או פגמים שנגרמו על ידי שימוש, הפעלה או טיפול במוצר שאינם תואמים לשימוש אישי או ביתי רגיל;
ד) נזק או שינוי למוצר כתוצאה מ:
(1) שימוש לרעה (כולל טיפול שגורם לנזק פיזי, קוסמטי או שטחי או שינויים למוצר; אי התקנה או שימוש במוצר למטרתו הרגילה או בהתאם להוראות VILEDA להתקנה או שימוש; אי תחזוקת המוצר בהתאם להוראות VILEDA לתחזוקה נאותה; התקנה או שימוש במוצר באופן שאינו תואם לחוקים או תקנים טכניים או בטיחותיים במדינה שבה הוא מותקן או משמש);
(2) שימוש במוצר עם אביזרים, ציוד היקפי ומוצרים אחרים מסוג, מצב ותקן שונים מאלה שהוגדרו או הומלצו על ידי VILEDA;
(3) תיקונים או ניסיונות תיקון שלא בוצעו על ידי VILEDA או שותפי שירות מורשים; (4) תאונות, אש, נוזלים, כימיקלים, חומרים אחרים, הצפה, רטט, חום מופרז, אוורור לא מספק, קרינה, פריקות אלקטרוסטטיות כגון ברק, וכוחות והשפעות חיצוניים אחרים; או (5) כל אירוע או נסיבה מעבר לשליטה הסבירה של VILEDA"
6.) מה הכוונה ב"בלאי טבעי"?
בלאי טבעי הוא מונח שמקיף את ההידרדרות הטבעית וההדרגתית במצבו של הפריט לאורך זמן, בשל שימוש רגיל והתיישנות.
כיצד לממש את האחריות
כיצד לממש את האחריות
כדי לבקש את יישום האחריות המסחרית של Vileda למוצר שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך אחד מהערוצים המצוינים בסעיף "צור קשר". שירותי אחריות יינתנו אם: (א) מוצגת החשבונית או קבלה הרכישה המקורית (המציינת את תאריך הרכישה, שם דגם המוצר והמוכר), (ב) הפגם התרחש בתוך חמש שנים ממועד הרכישה ו-(ג) המוצר הפגום נשלח - לפי בקשת VILEDA - אל VILEDA.
צור קשר כאן:
יעקב יעקבי ובניו בע"מ
רחוב אפעל 29
פתח תקווה
support@jacobi.co.il
1800656558 שיחת חינם
שאלות נפוצות בנוגע למימוש האחריות
1.) מתי האחריות מתחילה? ומתי היא מסתיימת?
האחריות מתחילה מתאריך הרכישה כפי שמצוין בקבלת הרכישה ותהיה תקפה לתקופה של 5 שנים מתאריך זה.
2.) מה מכסה האחריות ל-5 שנים?
האחריות מכסה את המוצריםTURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO למעט Spin&Clean, Easy Wring & Clean מאז 01.04.2026 (למעט המילוי).
3.) מה לא מכוסה על ידי האחריות?
"אחריות זו אינה מכסה:
א) תחזוקה תקופתית ותיקון או החלפה של מוצר עקב בלאי טבעי;
ב) רכיבים מתכלים (רכיבים שצפוי שיצטרכו החלפה תקופתית במהלך חיי המוצר כגון פדים, מילויים וכו');
ג) נזק או פגמים שנגרמו על ידי שימוש, הפעלה או טיפול במוצר שאינם תואמים לשימוש אישי או ביתי רגיל;
ד) נזק או שינוי למוצר כתוצאה מ:
(1) שימוש לרעה (כולל טיפול שגורם לנזק פיזי, קוסמטי או שטחי או שינויים למוצר; אי התקנה או שימוש במוצר למטרתו הרגילה או בהתאם להוראות VILEDA להתקנה או שימוש; אי תחזוקת המוצר בהתאם להוראות VILEDA לתחזוקה נאותה; התקנה או שימוש במוצר באופן שאינו תואם לחוקים או תקנים טכניים או בטיחותיים במדינה שבה הוא מותקן או משמש);
(2) שימוש במוצר עם אביזרים, ציוד היקפי ומוצרים אחרים מסוג, מצב ותקן שונים מאלה שהוגדרו או הומלצו על ידי VILEDA;
(3) תיקונים או ניסיונות תיקון שלא בוצעו על ידי VILEDA או שותפי שירות מורשים; (4) תאונות, אש, נוזלים, כימיקלים, חומרים אחרים, הצפה, רטט, חום מופרז, אוורור לא מספק, קרינה, פריקות אלקטרוסטטיות כגון ברק, וכוחות והשפעות חיצוניים אחרים; או (5) כל אירוע או נסיבה מעבר לשליטה הסבירה של VILEDA"
4.) מה הכוונה ב"בלאי טבעי"?
בלאי טבעי הוא מונח שמקיף את ההידרדרות הטבעית וההדרגתית במצבו של הפריט לאורך זמן, בשל שימוש רגיל והתיישנות.
5.) מהם תנאי האחריות?
"שירותי אחריות יינתנו אם: (א) מוצגת החשבונית או קבלה הרכישה המקורית (המציינת את תאריך הרכישה, שם דגם המוצר והמוכר), (ב) הפגם התרחש בתוך חמש שנים ממועד הרכישה ו-(ג) המוצר הפגום נשלח - לפי בקשת VILEDA - אל VILEDA"
6.) האם המילוי כלול באחריות?
לא, המילוי אינו כלול.
7.) האם הידית כלולה באחריות?
כן, הידית כלולה.
8.) האם מסגרת המגב כלולה באחריות?
כן, מסגרת המגב כלולה.
9.) אילו מוצרים כלולים באחריות ל-5 שנים?
TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO למעט Spin&Clean, Easy Wring & Clean מאז 01.04.2026 (למעט המילוי)
10.) המוצר שלי נשבר/פגום. מה עלי לעשות?
אנא שלח אימייל לכתובת המייל המוזכרת בחלק "צור קשר" עם הקבלה, תמונה של המוצר ותיאור של הבעיה.
11:) למי עלי לפנות כדי לקבל החזר כספי או להחלפת מוצר?
אנא ראה בסעיף "צור קשר".
12.) קניתי את המוצר באינטרנט, אבל הוא שבור. מה הנוהל לקבלת מוצר חדש?
אנא פנה תחילה למוכר המקוון המקומי שלך. אם הבעיה לא נפתרה, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף "צור קשר".
13.) הקבלה המאשרת את רכישת המוצר ניזוקה לאחר מספר שנים של אחסון, והיא אינה קריאה. כיצד אוכל
להוכיח את הרכישה בדרך אחרת?
אנא צור איתנו קשר.
תנאים והגבלות מלאים
אחריות מוצרי Spinmop של VILEDA ("אחריות")
.A היקף: בכפוף לתנאים וההגבלות של האחריות המפורטים כאן, VILEDA מבטיחה כי כל מוצרי ה-Spinmops החדשים (למעט Spin&Clean, Easy Wring & Clean) וכל מוצרי ה-Flatmops החדשים ממשפחת UMX Turbo מאז 01.04.2026 (למעט המילוי) (להלן יכונו ביחד "המוצר") יהיו נקיים מפגמים בחומר או בעבודה אשר הופכים אותו לבלתי ראוי לשימוש לתקופה של חמש (5) שנים מתאריך הרכישה. ישות VILEDA המספקת ותכבד אחריות זו מפורטת להלן (ראה סעיף ה). אם יתברר כי המוצר פגום במהלך תקופת האחריות עקב פגמים בחומר או בעבודה, VILEDA מסכימה להחליף את המוצר באספקה חלופית ללא תשלום בכפוף לתנאים המפורטים כאן. VILEDA רשאית להחליף מוצרים או חלקים פגומים במוצרים או חלקים חדשים או כמו חדשים, והמוצרים או החלקים שהוחלפו יהפכו לרכושה של VILEDA. אחריות זו אינה מכסה: א) תחזוקה תקופתית ותיקון או החלפה של מוצר עקב בלאי טבעי; ב) רכיבים מתכלים (רכיבים שצפוי שיצטרכו החלפה תקופתית במהלך חיי המוצר כגון פדים, מילויים וכו'); ג) נזק או פגמים שנגרמו על ידי שימוש, הפעלה או טיפול במוצר שאינם תואמים לשימוש אישי או ביתי רגיל; ד) נזק או שינוי למוצר כתוצאה מ: (1) שימוש לרעה (כולל טיפול שגורם לנזק פיזי, קוסמטי או שטחי או שינויים למוצר; אי התקנה או שימוש במוצר למטרתו הרגילה או בהתאם להוראות VILEDA להתקנה או שימוש; אי תחזוקת המוצר בהתאם להוראות VILEDA לתחזוקה נאותה; התקנה או שימוש במוצר באופן שאינו תואם לחוקים או תקנים טכניים או בטיחותיים במדינה שבה הוא מותקן או משמש); (2) שימוש במוצר עם אביזרים, ציוד היקפי ומוצרים אחרים מסוג, מצב ותקן שונים מאלה שהוגדרו או הומלצו על ידי VILEDA; (3) תיקונים או ניסיונות תיקון שלא בוצעו על ידי VILEDA או שותפי שירות מורשים; (4) תאונות, אש, נוזלים, כימיקלים, חומרים אחרים, הצפה, רטט, חום מופרז, אוורור לא מספק, קרינה, פריקות אלקטרוסטטיות כגון ברק, וכוחות והשפעות חיצוניים אחרים; או (5) כל אירוע או נסיבה מעבר לשליטה הסבירה של VILEDA. אחריות זו חלה רק על תביעות שהוגשו במהלך תקופת האחריות בת חמש השנים, המלוות בראיות המפורטות בסעיף ב להלן, ואשר עומדות בתנאים המפורטים כאן. אם מוצר המכוסה תחת אחריות זו מוחלף בגרסה חדשה במהלך תקופת האחריות, VILEDA שומרת לעצמה את הזכות (אך אינה מחויבת) לטפל בכל תביעת אחריות על ידי הצעת הגרסה החדשה כחלופה.
.B תנאים: שירותי האחריות יינתנו רק אם (א) החשבונית המקורית או קבלת המכירה (המציינת את תאריך הרכישה, שם דגם המוצר והמוכר) מוצגת, (ב) הפגם מתרחש בתוך חמש שנים מתאריך הרכישה ו-(ג) המוצר הפגום נשלח - לפי בקשת VILEDA - ל-VILEDA. VILEDA רשאית לסרב למתן שירות אחריות ללא תשלום אם המוצר הפגום או החשבונית (או קבלת המכירה) אינם מוצגים או אם הם חלקיים או בלתי קריאים. אחריות זו לא תחול אם שם דגם המוצר או המספר הסידורי על המוצר שונה, נמחק, הוסר או הפך לבלתי קריא. אחריות זו אינה מכסה עלויות הובלה וסיכונים הקשורים להובלת המוצר שלך אל VILEDA וממנה או אל שותף השירות המורשה וממנו. ייתכן שתחויב לשלם דמי אבחון סבירים במקרה שהאבחון של מוצר שעבורו אתה תובע החלפה תחת אחריות זו מוכיח שאינך זכאי להחלפה/תיקון (מכל סיבה שהיא) או שהמוצר שלך פועל כראוי ולא ניתן לזהות תקלת חומרה.
.C החרגות והגבלות: 1. למעט האמור לעיל, VILEDA אינה מעניקה כל אחריות (מפורשת, משתמעת, חוקית או אחרת) בנוגע לאיכות המוצר, ביצועיו, דיוקו, אמינותו, התאמתו למטרה מסוימת, או בכל דרך אחרת. VILEDA אינה נוטלת אחריות לנזקים תוצאתיים או עקיפים שנגרמו על ידי שימוש שגוי במוצר. למעט כמפורט במקום אחר בסעיף זה, האחריות של VILEDA לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר. אם יש לך ספקות כלשהם הנוגעים לשימוש הנכון במוצר או הנוגעים לאחריות, אנא התקשר לשירות לקוחות של VILEDA. שום דבר באחריות זו אינו מיועד להגביל את אחריותה של VILEDA למוות, פגיעה גופנית או נזק לרכוש פרטי שנגרמו על ידי המוצר שהוכח כפגום בעת שימוש הצרכן כתוצאה מרשלנותה של VILEDA.
.D זכויות הצרכן: כצרכן, עשויות להיות לך זכויות חוקיות מחייבות בנוגע למוצרים שהם פגומים או לא כמתואר. שום דבר באחריות זו לא ישפיע על זכויות אלה.
.E נותן האחריות שלך: האחריות למוצר זה ניתנת ותכובד על ידי FHP Export GmbH, Germany.
