• HOGY MŰKÖDIK A GARANCIA
• GARANCIA ÉRVÉNYESÍTÉSE
• KAPCSOLAT
• TELJES SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.) Miért vállal 5 év garanciát a Vileda?

A Vileda azért nyújt kiterjesztett garanciát egyes padlóápolási termékeire, hogy Ön magabiztosabban vásárolhasson. A Vileda elkötelezett a minőség és a tartós termékek fejlesztése iránt. Próbálja ki termékeinket, és élvezze használatuk élményét sokáig!

2.) Mikor kezdődik a garancia? És mikor ér véget?
A jótállás a vásárlás bizonylaton feltüntetett napjától kezdődik, és ettől a dátumtól számított 5 évig érvényes.

3.) Meg kell őriznem a számlát vagy az eladási bizonylatot a garancia érvényesítéséhez?
Igen, ez kötelező a kiterjesztett gyártói garancia érvényesítéséhez. A hibának a vásárlás dátumától számított öt éven belül kell fellépnie, amelyet a bizonylattal kell igazolni, és a hibás terméket kérés esetén el kell küldenie a Viledának.

4.) Mit takar az 5 év garancia?
A garancia minden 2025. augusztus hónap óta vásárolt új Vileda pedálos felmosó szettre (kivéve a Spin&Clean és Easy Wring&Clean) és a Vileda Ultramax Turbo lapos felmosó szettre vonatkozik (az utántöltők kivételével).

5.) Mire nem terjed ki a garancia?
""Ez a garancia nem vonatkozik:
a) a termék rendszeres karbantartása és javítása vagy cseréje normál kopás miatt;
b) fogyóeszközök (olyan alkatrészek, amelyek a termék élettartama során várhatóan rendszeres cserét igényelnek, például párna, utántöltő stb.);
c) a termék normál személyes vagy háztartási használattal nem összeegyeztethető használata, üzemeltetése vagy kezelése által okozott károk vagy hibák;
d) a termék károsodása vagy megváltoztatása a következők miatt:
(1)    helytelen használat (beleértve olyan kezelést, amely fizikai, kozmetikai vagy felületi sérülést vagy a termék megváltoztatását eredményezi; a termék rendeltetésszerű összeszerelésének vagy használatának elmulasztása, vagy a VILEDA szerelési vagy használati utasításai szerint történő összeszerelésének elmulasztása; a termék karbantartásának elmulasztása a VILEDA megfelelő karbantartásra vonatkozó utasításai szerint; a termék összeszerelésének vagy használatának módja nem felel meg az ország műszaki vagy biztonsági törvényeinek vagy szabványainak);
(2)    a termék használata a VILEDA által meghatározottaktól eltérő típusú, állapotú és szabványú tartozékokkal;
(3)    nem VILEDA vagy hivatalos szervizpartnerek által végzett javítások vagy javítási kísérletek; (4) Balesetek, tűz, folyadékok, vegyszerek, egyéb anyagok, áradás, vibráció, túlzott hőség, nem megfelelő szellőzés, sugárzás, elektrosztatikus kisülések, például villámlás, és egyéb külső erők és hatások; vagy (5) bármely olyan esemény vagy körülmény, amely a VILEDA ésszerű ellenőrzésén kívül esik""

6.) Mit jelent a „normál elhasználódás”?
A normál elhasználódás egy olyan kifejezés, amely magában foglalja a cikk természetes és fokozatos, idővel a rendszeres használat és öregedés következtében bekövetkező romlását.
 

Ha termékére a Vileda gyártói garanciáját kívánja érvényesíteni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a „Kapcsolatfelvétel” részben megjelölt csatornák bármelyikén. A garanciális szolgáltatást akkor nyújtjuk, ha: (i) az eredeti számlát vagy vásárlási bizonylatot (a vásárlás dátumát, a termékmodell nevét és az eladót feltüntetve) bemutatják, (ii) a hiba a vásárlás dátumától számított öt éven belül jelentkezik, és (iii) a hibás terméket a kérésre elküldik a VILEDA-nak.

Lépjen velünk kapcsolatba: Contact Us | Vileda Hungary

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK A GARANCIA IGÉNNYEL KAPCSOLATBAN

1.) Mikor indul a garancia? És mikor ér véget?
A jótállás a vásárlás bizonylaton feltüntetett napjától kezdődik, és ettől a dátumtól számított 5 évig érvényes.

2.) Mire terjed ki az 5 éves garancia?
A garancia minden 2025. augusztus hónap óta vásárolt új Vileda pedálos felmosó szettre (kivéve a Spin&Clean és Easy Wring&Clean) és a Vileda Ultramax Turbo lapos felmosó szettre vonatkozik (az utántöltők kivételével).

3.) Mire nem terjed ki a garancia?
""Ez a garancia nem vonatkozik:
a) a termék rendszeres karbantartása és javítása vagy cseréje normál kopás miatt;
b) fogyóeszközök (olyan alkatrészek, amelyek a termék élettartama során várhatóan rendszeres cserét igényelnek, például párna, utántöltő stb.);
c) a termék normál személyes vagy háztartási használattal nem összeegyeztethető használata, üzemeltetése vagy kezelése által okozott károk vagy hibák;
d) a termék károsodása vagy megváltoztatása a következők miatt:
(1)    helytelen használat (beleértve olyan kezelést, amely fizikai, kozmetikai vagy felületi sérülést vagy a termék megváltoztatását eredményezi; a termék rendeltetésszerű összeszerelésének vagy használatának elmulasztása, vagy a VILEDA szerelési vagy használati utasításai szerint történő összeszerelésének elmulasztása; a termék karbantartásának elmulasztása a VILEDA megfelelő karbantartásra vonatkozó utasításai szerint; a termék összeszerelésének vagy használatának módja nem felel meg az ország műszaki vagy biztonsági törvényeinek vagy szabványainak);
(2)    a termék használata a VILEDA által meghatározottaktól eltérő típusú, állapotú és szabványú tartozékokkal;
(3)    nem VILEDA vagy hivatalos szervizpartnerek által végzett javítások vagy javítási kísérletek; (4) Balesetek, tűz, folyadékok, vegyszerek, egyéb anyagok, áradás, vibráció, túlzott hőség, nem megfelelő szellőzés, sugárzás, elektrosztatikus kisülések, például villámlás, és egyéb külső erők és hatások; vagy (5) bármely olyan esemény vagy körülmény, amely a VILEDA ésszerű ellenőrzésén kívül esik""

4.) Mit jelent a „normál elhasználódás”?
A normál elhasználódás egy olyan kifejezés, amely magában foglalja a cikk természetes és fokozatos, idővel a rendszeres használat és öregedés következtében bekövetkező romlását.

5.) Mik a garancia feltételei?
""A garanciális szolgáltatást akkor nyújtjuk, ha: (i) az eredeti számlát vagy vásárlási bizonylatot (a vásárlás dátumát, a termékmodell nevét és az eladót feltüntetve) bemutatják, (ii) a hiba a vásárlás dátumától számított öt éven belül jelentkezik, és (iii) a hibás terméket a kérésre elküldik a VILEDA-nak.""

6.) Az utántöltőkre is érvényes a garancia?
Nem, az utántöltőkre nem terjed ki a garancia.

7.) A felmosónyélre is érvényes a garancia?
Igen, a felmosónyélre is érvényes.

8.) A felmosó vázára is érvényes a garancia?
Igen, a felmosó vázára érvényes.

9.) Mely termékekre érvényes az 5 év garancia?
Érvényes: Turbo pedálos felmosó szett, Ultramax Turbo lapos felmosó szett, H2PrO pedálos felmosó szett
Nem érvényes: Spin&Clean felmosó szett és Easy Wring&Clean pedálos felmosó szett

10.) A termékem elromlott/hibás. Mit tegyek?
A termékgarancia iránti igény a vásárlás helyén vagy a Vileda ügyfélszolgálatán a hibás termék egyidejű átadásával, vagy a hibás terméknek a Vileda részére történő megküldésével érvényesíthető.

11.) Kihez forduljak visszatérítésért vagy termékcsereért?
A termékgarancia iránti igény a vásárlás helyén vagy a Vileda ügyfélszolgálatán érvényesíthető.

12.) Interneten vásároltam a terméket, de hibás. Hogyan cseréltethetem ki?
Az online értékesítő vagy a Vileda ügyfélszolgálatának megkeresésével érvényesíthető a termékgarancia.

13.) A terméket igazoló nyugta több éves tárolás után megsérült, nem olvasható. Hogyan tudom más módon igazolni a vásárlást?
Ilyen esetben érdemes a vásárlás helyén érdeklődni, hogy hogyan tudnák más módon igazolni a vásárlást.

Kérdése van a garanciával kapcsolatban? Érvényesíteni szeretné a garanciát?

Lépje velünk kapcsolatba: Contact us | Vileda Hungary

Telefonos elérhetőség: H-P 9:00-17:00 munkaszüneti napok kivételével

A.    A jelen garanciális feltételeknek megfelelően a VILEDA garantálja, hogy a pedálos felmosó szettek (Spin&Clean, Easy Wring and Clean és az utántöltők kivételével),(a továbbiakban együttesen ""Termék"") mentesek lesznek olyan anyag- vagy gyártási hibáktól, amelyek alkalmatlanná teszik azt a vásárlástól számított öt (5) évig. Az alábbiakban ismertetjük azt a VILEDA entitást, amely ezt a garanciát nyújtja és tiszteletben tartja (lásd az E szakaszt). Ha a Termék a garanciális időszak alatt anyag- vagy gyártási hibából eredően hibásnak bizonyul, a VILEDA vállalja, hogy a Terméket ingyenesen kicseréli az itt meghatározott feltételek szerint. A VILEDA a hibás Termékeket vagy alkatrészeket új vagy újszerű Termékekre vagy alkatrészekre cserélheti, és a kicserélt Termékek vagy alkatrészek a VILEDA tulajdonába kerülnek. Ez a garancia nem vonatkozik: a) a termék rendszeres karbantartása és javítása vagy cseréje normál kopás miatt; b) fogyóeszközök (olyan alkatrészek, amelyek a termék élettartama során várhatóan rendszeres cserét igényelnek, például párna, utántöltő stb.); c) a termék normál személyes vagy háztartási használattal nem összeegyeztethető használata, üzemeltetése vagy kezelése által okozott károk vagy hibák; d) a termék károsodása vagy megváltoztatása a következők miatt: (1) helytelen használat (beleértve olyan kezelést, amely fizikai, kozmetikai vagy felületi sérülést vagy a termék megváltoztatását eredményezi; a termék rendeltetésszerű összeszerelésének vagy használatának elmulasztása, vagy a VILEDA szerelési vagy használati utasításai szerint történő összeszerelésének elmulasztása; a termék karbantartásának elmulasztása a VILEDA megfelelő karbantartásra vonatkozó utasításai szerint; a termék összeszerelésének vagy használatának módja nem felel meg az ország műszaki vagy biztonsági törvényeinek vagy szabványainak); (2) a termék használata a VILEDA által meghatározottaktól eltérő típusú, állapotú és szabványú tartozékokkal; (3) nem VILEDA vagy hivatalos szervizpartnerek által végzett javítások vagy javítási kísérletek; (4) Balesetek, tűz, folyadékok, vegyszerek, egyéb anyagok, áradás, vibráció, túlzott hőség, nem megfelelő szellőzés, sugárzás, elektrosztatikus kisülések, például villámlás, és egyéb külső erők és hatások; vagy (5) bármely olyan esemény vagy körülmény, amely a VILEDA ésszerű ellenőrzésén kívül esik"". Jelen Garancia csak azokra az igényekre vonatkozik, amelyeket az ötéves garanciális időn belül bejelentettek, az alábbi B. pontban meghatározott bizonyítékokkal együtt, és amelyek megfelelnek az itt meghatározott feltételeknek. Ha a jelen garancia hatálya alá tartozó Terméket a garanciális időszak alatt egy új verzióra cserélik, a VILEDA fenntartja a jogot (de nem köteles) bármely garanciális igényt az új verzió csereként történő felajánlásával orvosolni.
    
B.    FELTÉTELEK: A garanciális szolgáltatás csak akkor áll rendelkezésre, ha (i) bemutatják az eredeti számlát vagy vásárlási bizonylatot (amely tartalmazza a vásárlás dátumát, a termék típusának nevét és a kereskedőt), (ii) a hiba a vásárlás dátumától számított öt éven belül jelentkezik, és (iii) a hibás terméket kérés esetén elküldik a VILEDÁNAK. A VILEDA megtagadhatja az ingyenes garanciális szolgáltatást, ha a hibás terméket vagy a számlát (vagy adásvételi bizonylatot) nem mutatják be, vagy azok hiányosak vagy olvashatatlanok. Ez a garancia nem érvényesül, ha a Terméken található termékmodell nevét vagy sorozatszámát megváltoztatták, törölték, eltávolították vagy olvashatatlanná tették. Ez a garancia nem terjed ki a terméknek a VILEDÁHOZ vagy a hivatalos szervizpartnerhez történő szállításával kapcsolatos szállítási költségekre és kockázatokra. Ésszerű diagnosztikai díj felszámítható Önnek abban az esetben, ha garancia érvényesítés céljából történő termék bevizsgálás során kiderül, hogy Ön nem jogosult cserére/javításra (bármilyen okból), vagy a termék megfelelően működik, és nem észlelhető hiba.
    
C.    KIVÉTELEK ÉS KORLÁTOZÁSOK: 1. A FENT KIFEJEZETTEK KIVÉTELÉVEL A VILEDA NEM VÁLLAL GARANCIÁT (KIFEJEZETT, VÉLEMEZTETETT, TÖRVÉNYI VAGY EGYÉBEN) A TERMÉK MINŐSÉGÉRE, TELJESÍTMÉNYRE, PONTOSSÁGRA, MEGBÍZHATÓSÁGRA, EGY MÁS CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA. A VILEDA NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A TERMÉK HELYTELEN HASZNÁLATÁBÓL OKOZOTT KÖVETKEZMÉNYES VAGY KÖZVETETT KÁROKÉRT. A VILEDA FELELŐSSÉGE NEM LÉPI TÚL A TERMÉK VÉTELÁRÁT. HA A TERMÉK MEGFELELŐ HASZNÁLATÁVAL, VAGY A GARANCIÁVAL KAPCSOLATOS VONATKOZÓ KÉRDÉSE VAN, HÍVJA A VILEDA ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁT. A JELEN GARANCIÁBAN SEMMI SEM KORLÁTOZZA A VILEDA FELELŐSSÉGÉT HALÁLÉRT, SZEMÉLYI SÉRÜLÉSÉRT VAGY MAGÁNTULAJDON KÁROSODÁSÁÉRT, AMELYET A VILEDA GONDATLANSÁGA OKOZOTT A HIBÁS TERMÉK HASZNÁLATA ÁLTAL.
    
D.    FOGYASZTÓI JOGOK: Fogyasztóként Önt kötelező törvényi jogok illetik meg olyan árukkal kapcsolatban, amelyek hibásak vagy nem a leírtaknak megfelelőek. A jelen Garancia egyetlen része sem érinti ezeket a jogokat.
    
E.    A GARANCIÁT GARANTÁLJA: A termékre vonatkozó jelen garanciát a Freudenberg Háztartási Cikkek Bt. nyújtja és teljesíti.