VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
კომპანია Vileda მიისწრაფის ხარისხიანი და გამძლე პროდუქციის წარმოებისკენ. ზუსტად ამიტომ ჩვენ სიამაყით გთავაზობთ 5-წლიან გარანტიას ჩვენს ზოგიერთ უნიკალურ იატაკის საწმენდ პროდუქტზე. ამ გვერდზე თქვენ იპოვით დეტალურ ინფორმაციას, გახანგრძლივებული გარანტიის წესებისა და პირობების შესახებ ჩვენი იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც იმყოფებიან საქართველოში.
რა უნდა იცოდეთ, თუ განიხილავთ Vileda-ს 5-წლიანი გარანტიის მქონე პროდუქტის შეძენას?
1.) რატომ გთავაზობს Vileda 5-წლიან გარანტიას?
1.) რატომ გთავაზობს Vileda 5-წლიან გარანტიას?
Vileda სიამაყით გთავაზობთ გახანგრძლივებულ გარანტიებს იატაკის რჩეულ საწმენდ საშუალებებზე იმისათვის, რომ თავდაჯერებულად შეიძინოთ პროდუქტი. კომპანია Vileda მიისწრაფის ხარისხიანი და გამძლე პროდუქციის წარმოებისკენ. გამოცადეთ ჩვენი პროდუქტები და ისიამოვნეთ მათი გამოყენებით დიდი ხნის განმავლობაში.
2.) როდის იწყება გარანტია? და როდის სრულდება გარანტია?
გარანტია ძალაში შედის ქვითარზე მითითებული შეძენის თარიღიდან და მოქმედებს ამ დღიდან 5 წლის განმავლობაში.
3.) უნდა შევინახო თუ არა ჩემი ანგარიშ-ფაქტურა ან ქვითარი, რათა ვისარგებლო გარანტიით?
დიახ, ეს სავალდებულოა საგარანტიო მომსახურების მისაღებად. გარდა ამისა, დეფექტი უნდა წარმოიშვას ქვითარზე მითითებული შეძენის დღიდან ხუთი წლის განმავლობაში, და დეფექტური პროდუქტი Vileda-ს მოთხოვნით გაგზავნილი უნდა იქნას კომპანია Vileda-ში.
4.) რას ფარავს 5-წლიანი გარანტია?
გარანტია ვრცელდება ყველა ახალ სპინმოპზე (გარდა Spin&Clean, Easy Wring & Clean) და UMX Turbo-ს ოჯახის ყველა ახალ ფლეტმოპზე (გარდა სათადარიგო თავაკისა) 2026 წლის 01 აპრილიდან.
5.) რაზე არ ვრცელდება გარანტია?
აღნიშნული გარანტია არ ვრცელდება:
ა) დაზიანებასა და დეფექტებზე, რომლებიც გომოწვეული იქნა პროდუქტის ისეთი გამოყენებით, ექსპლუატაციით ან მოპყრობით, რაც არ შეესაბამება ჩვეულებრივ პირად ან საყოფაცხოვრებო გამოყენებას; ბ) მოხმარებად მასალებზე (კომპონენტებზე, რომლებიც, როგორც მოსალოდნელია, მოითხოვს პერიოდულ შეცვლას პროდუქტის ფუნქციონირების ვადის განმავლობაში, როგორიცაა ტილოები, სათადარიგოები და ა.შ.); გ) დაზიანებასა და დეფექტებზე, რომლებიც გომოწვეული იქნა პროდუქტის ისეთი გამოყენებით, ექსპლუატაციით ან მოპყრობით, რაც არ შეესაბამება ჩვეულებრივ პირად ან საყოფაცხოვრებო გამოყენებას;დ) პროდუქტის დაზიანებასა ან შეცვლაზე შემდეგი მიზეზებით:
(1) არასწორი გამოყენება (მათ შორის, ისეთი მოპყრობა, რომელმაც გამოიწვია პროდუქტის ფიზიკური, კოსმეტიკური ან ზედაპირული დაზიანება ან შეცვლა; პროდუქტის ინსტალირების ან გამოყენების შეუსრულებლობა მისი ჩვეული დანიშნულებისამებრ ან VILEDA-ს ინსტალირების ან გამოყენების ინსტრუქციების შესაბამისად არ გამოყენება; პროდუქტის მოვლის წესების არ შესრულება, სათანადო მოვლის შესახებ VILEDA-ს ინსტრუქციების შესაბამისად; პროდუქტის ინსტალირება ან გამოყენება იმ მეთოდით, რომელიც არ შეესაბამება ტექნიკურ ან უსაფრთხოების კანონებს ან სტანდარტებს იმ ქვეყანაში, სადაც ის ინსტალირდება ან გამოიყენება);
(2) პროდუქტის გამოყენება აქსესუარებთან, პერიფერიულ მოწყობილობებთან და სხვა ტიპის, მდგომარეობისა და სტანდარტის პროდუქტებთან ერთად, ვიდრე განსაზღვრული ან რეკომენდებულია VILEDA-ს მიერ;
(3) შეკეთება ან შეკეთების მცდელობა, რომელიც არ განხორციელებულა კომპანია VILEDA-ს ან ავტორიზებული სერვისის პარტნიორების მიერ;
(4) უბედური შემთხვევები, როგორიცაა: ხანძარი, ქიმიკატები, სხვა ნივთიერებები, დატბორვა, ვიბრაცია, გადაჭარბებული სიცხე, არასაკმარისი ვენტილაცია, გამოსხივება, ელექტროსტატიკური განმუხტვები, როგორიცაა ელვა და სხვა გარე ძალები და ზემოქმედება; ან
(5) ნებისმიერი მოვლენა ან გარემოება, რომელიც ცდება კომპანია VILEDA-ს გონივრული კონტროლის ზღვარს..”
6.) რა იგულისხმება ნორმალურ “ცვეთაში”?
ნორმალური ცვეთა - ეს არის ტერმინი, რომელიც გულისხმობს პროდუქტის მდგომარეობის ბუნებრივ და თანდათანობით გაუარესებას დროთა განმავლობაში, რეგულარული გამოყენებისა და ცვეთის გამო.
როგორ უნდა მიიღოთ გარანტია
იმისათვის, რომ მოითხოვოთ Vileda-ს კომერციული გარანტიის გამოყენება თქვენს პროდუქტზე, მიმართეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების სერვის “დაგვიკავშირდით”-ის სექციაში მითითებული ნებისმიერი გზით. საგარანტიო მომსახურება განხორციელდება იმ შემთხვევაში, თუ (i) წარმოდგენილია ორიგინალი ანგარიშ-ფაქტურა ან სასაქონლო ქვითარი (შეძენის თარიღის, პროდუქტის მოდელის და ობიექტის სახელწოდების მითითებით), (ii) დეფექტი წარმოიშვა შეძენის დღიდან ხუთი წლის განმავლობაში და (iii) დეფექტური პროდუქტი - VILEDA-ს მოთხოვნით - გაეგზავნა კომპანია VILEDA-ს.
დაგვიკავშირდით
ხშირად დასმული კითხვები გარანტიის მიღებასთან დაკავშირებით
1.) როდის იწყება გარანტია? და როდის სრულდება გარანტია?
გარანტია ძალაში შედის ქვითარზე მითითებული შეძენის თარიღიდან და მოქმედებს ამ თარიღიდან 5 წლის განმავლობაში.
2.) რაზე ვრცელდება 5-წლიანი გარანტია?
გარანტია ვრცელდება TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO მოდელების პროდუქტებზე, Spin&Clean, Easy Wring & Clean მოდელების გარდა, 2026 წლის 01 აპრილიდან (სათადარიგო თავაკების გარდა).
3.) რაზე არ ვრცელდება გარანტია?
აღნიშნული გარანტია არ ვრცელდება:
ა) დაზიანებასა და დეფექტებზე, რომლებიც გომოწვეული იქნა პროდუქტის ისეთი გამოყენებით, ექსპლუატაციით ან მოპყრობით, რაც არ შეესაბამება ჩვეულებრივ პირად ან საყოფაცხოვრებო გამოყენებას; ბ) მოხმარებად მასალებზე (კომპონენტებზე, რომლებიც, როგორც მოსალოდნელია, მოითხოვს პერიოდულ შეცვლას პროდუქტის ფუნქციონირების ვადის განმავლობაში, როგორიცაა ტილოები, სათადარიგოები და ა.შ.); გ) დაზიანებასა და დეფექტებზე, რომლებიც გომოწვეული იქნა პროდუქტის ისეთი გამოყენებით, ექსპლუატაციით ან მოპყრობით, რაც არ შეესაბამება ჩვეულებრივ პირად ან საყოფაცხოვრებო გამოყენებას; დ) პროდუქტის დაზიანებასა ან შეცვლაზე შემდეგი მიზეზებით:
(1) არასწორი გამოყენება (მათ შორის, ისეთი მოპყრობა, რომელმაც გამოიწვია პროდუქტის ფიზიკური, კოსმეტიკური ან ზედაპირული დაზიანება ან შეცვლა; პროდუქტის ინსტალირების ან გამოყენების შეუსრულებლობა მისი ჩვეული დანიშნულებისამებრ ან VILEDA-ს ინსტალირების ან გამოყენების ინსტრუქციების შესაბამისად არ გამოყენება; პროდუქტის მოვლის წესების არ შესრულება, სათანადო მოვლის შესახებ VILEDA-ს ინსტრუქციების შესაბამისად; პროდუქტის ინსტალირება ან გამოყენება იმ მეთოდით, რომელიც არ შეესაბამება ტექნიკურ ან უსაფრთხოების კანონებს ან სტანდარტებს იმ ქვეყანაში, სადაც ის ინსტალირდება ან გამოიყენება);
(2) პროდუქტის გამოყენება აქსესუარებთან, პერიფერიულ მოწყობილობებთან და სხვა ტიპის, მდგომარეობისა და სტანდარტის პროდუქტებთან ერთად, ვიდრე განსაზღვრული ან რეკომენდებულია VILEDA-ს მიერ;
(3) შეკეთება ან შეკეთების მცდელობა, რომელიც არ განხორციელებულა კომპანია VILEDA-ს ან ავტორიზებული სერვისის პარტნიორების მიერ;
(4) უბედური შემთხვევები, როგორიცაა: ხანძარი, ქიმიკატები, სხვა ნივთიერებები, დატბორვა, ვიბრაცია, გადაჭარბებული სიცხე, არასაკმარისი ვენტილაცია, გამოსხივება, ელექტროსტატიკური განმუხტვები, როგორიცაა ელვა და სხვა გარე ძალები და ზემოქმედება; ან
(5) ნებისმიერი მოვლენა ან გარემოება, რომელიც ცდება კომპანია VILEDA-ს გონივრული კონტროლის ზღვარს..”
6.) რა იგულისხმება ნორმალურ “ცვეთაში”?
ნორმალური ცვეთა - ეს არის ტერმინი, რომელიც გულისხმობს პროდუქტის მდგომარეობის ბუნებრივ და თანდათანობით გაუარესებას დროთა განმავლობაში, რეგულარული გამოყენებისა და ცვეთის გამო.
5.) როგორია გარანტიის პირობები?
საგარანტიო მომსახურება განხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ (i) წარმოდგენილია ორიგინალი ანგარიშ-ფაქტურა ან ქვითარი (შეძენის თარიღის, პროდუქტის მოდელის და ობიექტის სახელწოდების მითითებით), (ii) დეფექტი წარმოიშვა შეძენის დღიდან ხუთი წლის განმავლობაში და (iii) დეფექტური პროდუქტი - VILEDA-ს მოთხოვნით - გაეგზავნა კომპანია VILEDA-ს.
6.) ვრცელდება თუ არა გარანტია სათადარიგო თავაკებზე?
არა, სათადარიგო თავაკებზე გარანტია არ ვრცელდება.
7.) ვრცელდება თუ არა გარანტია სახელურზე?
დიახ, სახელურზე გარანტია ვრცელდება.
8.) ვრცელდება თუ არა გარანტია სათლზე?
დიახ, სათლზე გარანტია ვრცელდება.
9.) რომელ პროდუქტებზე ვრცელდება 5-წლიანი გარანტია?
TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO მოდელებზე, Spin&Clean, Easy Wring & Clean მოდელების გარდა, 2026 წლის 01 აპრილიდან (სათადარიგო თავაკების გარდა)
10.) ჩემი პროდუქტი გატყდა / დეფექტური აღმოჩნდა. რა უნდა მოვიმოქმედო?
გააგზავნეთ ელექტრონული წერილი ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, რომელიც მითითებულია “დაგვიკავშირდით”-ის ნაწილში, ქვითართან, პროდუქტის ფოტოსთან და პრობლემის აღწერასთან ერთად.
11:) ვის მივმართო პროდუქტის დაბრუნებასთან ან შეცვლასთან დაკავშირებით?
იხილეთ ნაწილი “დაგვიკავშირდით”.
12.) მე შევიძინე პროდუქტი ონლაინ, მაგრამ ის გატეხილია. როგორ მივიღო ახალი პროდუქტი?
ჯერ დაუკავშირდით ადგილობრივ ონლაინ მაღაზიას. თუ პრობლემა ვერ მოგვარდება, დაგვიკავშირდით ჩვენ “დაგვიკვაშირდით""-ის ნაწილში მითითებული მეთოდით.
13.) ქვითარი, რომელიც ადასტურებს პროდუქტის შეძენას, დაზიანებულია რამდენიმე წლის შენახვის შედეგად, და მისი წაკითხვა შეუძლებელია. კიდევ როგორ შემიძლია შეძენის ფაქტის დამტკიცება?
გთხოვთ, დაგვიკავშირდით.
დაგვიკავშირდით
გაქვთ რაიმე შეკითხვა გარანტიასთან დაკავშირებით? გსურთ გარანტიის მიღება?
დაგვიკავშირდით შემდეგ მეილზე: info@bms.ge
სამუშაო საათები: ორშაბათი - პარასკევი, 9:00 - 18:00
