Vileda on sitoutunut laadukkaisiin ja pitkäikäisiin tuotteisiin. Tästä syystä ylpeänä tarjoamme 5 vuoden takuun joillekin lattianpuhdistustuotteillemme. Tältä sivulta löydät laajennetun takuun tiedot, ehdot asiakkaillemme, jotka sijaitsevat Suomessa.
1.) Miksi Vileda tarjoaa 5 vuoden takuun?
Vileda ylpeänä tarjoaa laajennetun takuun valituille lattianpuhdistus-tuotteille, jotta voit ostaa moppisi luottavaisin mielin. Vileda on sitoutunut laatuun ja kestävien tuotteiden kehittämiseen. Kokeile tuotteitamme ja nauti niiden käyttökokemuksesta pitkään.
2.) Milloin takuu alkaa? Ja milloin se loppuu?
Takuu alkaa ostokuitissa ilmoitetusta ostopäivästä ja on voimassa 5 vuotta tästä päivämäärästä.
3.) Pitäisikö minun säilyttää lasku tai myyntikuitti takuun lunastamiseksi?
Kyllä, tämä on pakollinen takuupalveluiden käyttämiseksi. Lisäksi virheen tulee ilmetä viiden vuoden kuluessa ostokuitissa olevasta ostopäivästä ja viallinen tuote on lähetettävä Viledalle Viledan pyynnöstä.
4.) Mitä 5 vuoden takuu kattaa?
Takuu kattaa kaikki uudet Vileda ”Spinmop” poljinsankomopit (poikkeuksena "Spin & Clean" ja "Easy Wring & Clean”) ja kaikki UltraMax Turbo -tuoteperheen uudet levykehysmopit elokuusta 2025 alkaen (poislukien vaihtomopit).
5.) Mitä takuu ei kata?
Tämä takuu ei kata:
a) Tuotteen määräaikaishuolto sekä korjaus tai vaihto, joka johtuu normaalista kulumisesta.
b) kulutustarvikkeet (osat, joiden odotetaan edellyttävän aika ajoin vaihtamista Tuotteen käyttöiän aikana, esim. pehmusteet, vaihtomopit jne.).
c) vauriot tai viat, jotka johtuvat Tuotteen käytöstä tai käsittelystä tavalla, joka ei kuulu normaaliin yksityis- tai kotitalouskäyttöön.
d) seuraavista seikoista johtuva Tuotteen vaurio tai muutos.
(1) väärinkäyttö (mukaan lukien käsittely, josta seuraa Tuotteen fyysinen, kosmeettinen tai pinnallinen vaurio tai muutos; Tuotteen asentaminen tai käyttäminen tavalla, joka ei ole sen normaalin käyttötarkoituksen tai VILEDAn käyttö- tai asennusohjeiden mukainen; VILEDAn antamien Tuotteen kunnossapito-ohjeiden noudattamatta jättäminen; Tuotteen asentaminen tai käyttäminen sen maan teknisten tai turvallisuuteen liittyvien lakien tai standardien vastaisella tavalla, jossa asennus tai käyttö tapahtuu).
(2) Tuotteen käyttäminen sellaisten lisävarusteiden, oheislaitteiden tai muiden tuotteiden kanssa, jotka eivät ole tyypiltään, kunnoltaan ja laadultaan VILEDAn määrittelemän tai suositteleman mukaisia.
(3) korjaukset tai korjausyritykset, joiden tekijänä ei ole VILEDA tai valtuutettu huoltokumppani,
(4) tapaturma, tulipalo, neste, kemikaali, muu aine, tulva, tärinä, liiallinen kuumuus, riittämätön ilmanvaihto, säteily, sähköstaattinen purkaus, kuten salama, tai muu ulkoinen voima tai vaikutus tai
(5) mikä tahansa tapahtuma tai olosuhde, joka ei ole kohtuudella VILEDAn hallittavissa.
6.) Mitä tarkoitetaan normaalilla "kulumisella"? Normaali kuluminen on termi, joka kiteyttää esineen luonnollisen ja asteittaisen kulumisen ajan myötä säännöllisen käytön ja ikääntymisen seurauksena.
Ota yhteyttä: https://www.vileda.fi/contact-page
1.) Milloin takuu alkaa? Ja milloin se loppuu?
Takuu alkaa ostokuitissa ilmoitetusta ostopäivästä ja on voimassa 5 vuotta tästä päivämäärästä.
2.) Mitä 5 vuoden takuu kattaa?
Takuuehtojen mukaisesti VILEDA myöntää 5 vuoden takuun kaikkiin uusiin ""Spinmop"" Poljinsankomoppeihin (poikkeuksena Spin & Clean ja Easy Wring & Clean) ja kaikkin uusiin Ultramax Turbo -sarjan levykehysmopit elokuusta 2025 lähtien (poislukien vaihtomopit).
3.) Mitä takuu ei kata?
""Tämä takuu ei kata""
a) Tuotteen määräaikaishuolto sekä korjaus tai vaihto, joka johtuu normaalista kulumisesta.
b) kulutustarvikkeet (osat, joiden odotetaan edellyttävän aika ajoin vaihtamista Tuotteen käyttöiän aikana, esim. pehmusteet, vaihtomopit jne.).
c) vauriot tai viat, jotka johtuvat Tuotteen käytöstä tai käsittelystä tavalla, joka ei kuulu normaaliin yksityis- tai kotitalouskäyttöön.
d) seuraavista seikoista johtuva Tuotteen vaurio tai muutos.
(1) väärinkäyttö (mukaan lukien käsittely, josta seuraa Tuotteen fyysinen, kosmeettinen tai pinnallinen vaurio tai muutos; Tuotteen asentaminen tai käyttäminen tavalla, joka ei ole sen normaalin käyttötarkoituksen tai VILEDAn käyttö- tai asennusohjeiden mukainen; VILEDAn antamien Tuotteen kunnossapito-ohjeiden noudattamatta jättäminen; Tuotteen asentaminen tai käyttäminen sen maan teknisten tai turvallisuuteen liittyvien lakien tai standardien vastaisella tavalla, jossa asennus tai käyttö tapahtuu). (2) Tuotteen käyttäminen sellaisten lisävarusteiden, oheislaitteiden tai muiden tuotteiden kanssa, jotka eivät ole tyypiltään, kunnoltaan ja laadultaan VILEDAn määrittelemän tai suositteleman mukaisia.
(3) korjaukset tai korjausyritykset, joiden tekijänä ei ole VILEDA tai valtuutettu huoltokumppani,
(4) tapaturma, tulipalo, neste, kemikaali, muu aine, tulva, tärinä, liiallinen kuumuus, riittämätön ilmanvaihto, säteily, sähköstaattinen purkaus, kuten salama, tai muu ulkoinen voima tai vaikutus tai
(5) mikä tahansa tapahtuma tai olosuhde, joka ei ole kohtuudella VILEDAn hallittavissa.
4.) Mitä tarkoitetaan normaalilla ""kulumisella""?
Normaali kuluminen on termi, joka kiteyttää esineen luonnollisen ja asteittaisen kulumisen ajan myötä säännöllisen käytön ja ikääntymisen seurauksena.
5.) Mitkä ovat takuun ehdot?
Takuun mukaiset palvelut tarjotaan vain, jos (i) vaatimuksen yhteydessä esitetään alkuperäinen lasku tai ostokuitti (joka sisältää ostopäivämäärän, Tuotteen mallinimen ja myyjän), (ii) vika ilmenee viiden vuoden kuluessa ostopäivämäärästä ja (iii) viallinen Tuote lähetetään – VILEDAn pyynnöstä – VILEDAlle.
6.) Kuuluuko vaihtomoppi takuun piiriin?
Ei, vaihtomoppi ei kuulu takuun piiriin.
7.) Kuuluuko varsi takuun piiriin?
Kyllä, varsi kuuluu takuun piiriin.
8.) Kuuluuko mopin lapa takuun piiriin?
Kyllä, mopin lapa kuuluu takuun piiriin.
9.)Mitkä tuotteet kuuluvat 5 vuoden takuun piiriin?
Kaikki uudet Vileda ""Spinmop"" poljinsankomopit (poikkeuksena ""Spin & Clean"" ja ""Easy Wring & Clean”) ja kaikki uudet Ultramax Turbo -sarjan levykehysmopit elokuusta 2025 lähtien (poislukien vaihtomopit).
10.) Minun tuotteeni meni rikki / on viallinen. Mitä minun pitäisi tehdä? Ota ensisijaisesti yhteyttä jälleenmyyjään (taho, jolta tuotteen olet ostanut). Mikäli jälleenmyyjä ei pysty auttamaan tai ratkaisemaan asiaa, voit ottaa yhteyttä Viledan kuluttajapalveluun sähköpostitse: kuluttajapalvelu@fhp-ww.com
11.) Mihin minun tulee ottaa yhteyttä saadakseni hyvityksen tai tuotteen vaihdon?
Ota ensisijaisesti yhteyttä jälleenmyyjään (taho, jolta tuotteen olet ostanut). Varmista, että sinulla on tuotteen ostokuitti, joka on tuotteen takuun perusta.
Mikäli jälleenmyyjä ei pysty auttamaan tai ratkaisemaan asiaa, voit ottaa yhteyttä Viledan kuluttajapalveluun sähköpostitse: kuluttajapalvelu@fhp-ww.com
12.) Ostin tuotteen verkkokaupasta, mutta se oli rikki. Millä menettelyllä saan korvaavan tuotteen?
Ota ensisijaisesti yhteyttä jälleenmyyjään (taho, jolta tuotteen olet ostanut). Mikäli jälleenmyyjä ei pysty auttamaan tai ratkaisemaan asiaa, voit ottaa yhteyttä Viledan kuluttajapalveluun sähköpostitse: kuluttajapalvelu@fhp-ww.com
13.)Tuotteen kuitti vaurioitui usean vuoden varastoinnin jälkeen, eikä sitä voi lukea. Miten muuten voin todistaa ostoksen?
Mikäli olet ostanut tuotteen verkkokaupasta, hyväksytään kuvakaappaus ostovahvistuksesta tai ostotosite. Olet velvollinen toimittamaan luettavan kuitin, jotta takuu olisi voimassa. Suosittelemme ottamaan kuvan kuitista tai tilaamaan e-kuitin. Mikäli jälleenmyyjä ei pysty auttamaan tai ratkaisemaan asiaa, voit ottaa yhteyttä Viledan kuluttajapalveluun sähköpostitse: kuluttajapalvelu@fhp-ww.com
Onko sinulla kysyttävää takuusta?
Ota yhteyttä: https://www.vileda.fi/contact-page
Palveluajat: Ma - Pe klo 10:00 - 14:00
A. SOVELTAMISALA: Tässä asiakirjassa määriteltyjen Takuuehtojen mukaisesti VILEDA takaa, että kaikki uudet Vileda "Spinmop" Poljinsankomopit (pois lukien Spin & Clean ja Easy Wring & Clean) ja kaikki uudet UltraMax Turbo -tuoteperheen levykehysmopit elokuusta 2025 lähtien (poikkeuksena vaihtomopit) (jäljempänä yhdessä ”Tuote”) eivät sisällä materiaali- tai valmistusvikoja, jotka tekisivät niistä käyttökelvottomia, viiteen (5) vuoteen ostopäivämäärästä lukien. Tämän Takuun myöntävä ja sitä noudattava VILEDA-yksikkö ilmoitetaan jäljempänä (katso kohta E). Jos Tuotteessa ilmenee Takuun voimassaoloaikana materiaaliin tai valmistukseen liittyvä vika, VILEDA suostuu vaihtamaan Tuotteen toimittamalla sen tilalle veloituksetta korvaavan tuotteen tässä määriteltyjen ehtojen mukaisesti. VILEDA voi vaihtaa viallisen Tuotteen tai osan uuteen tai uuden veroiseen Tuotteeseen tai osaan, ja korvatusta Tuotteesta tai osasta tulee VILEDAn omaisuutta. Tämä Takuu ei kata seuraavia: a) Tuotteen määräaikaishuolto sekä korjaus tai vaihto, joka johtuu normaalista kulumisesta, b) kulutustarvikkeet (osat, joiden odotetaan edellyttävän aika ajoin vaihtamista Tuotteen käyttöiän aikana, esim. pehmusteet, vaihtomopit jne.), c) vauriot tai viat, jotka johtuvat Tuotteen käytöstä tai käsittelystä tavalla, joka ei kuulu normaaliin yksityis- tai kotitalouskäyttöön, sekä d) seuraavista seikoista johtuva Tuotteen vaurio tai muutos: (1) väärinkäyttö (mukaan lukien käsittely, josta seuraa Tuotteen fyysinen, kosmeettinen tai pinnallinen vaurio tai muutos; Tuotteen asentaminen tai käyttäminen tavalla, joka ei ole sen normaalin käyttötarkoituksen tai VILEDAn käyttö- tai asennusohjeiden mukainen; VILEDAn antamien Tuotteen kunnossapito-ohjeiden noudattamatta jättäminen; Tuotteen asentaminen tai käyttäminen sen maan teknisten tai turvallisuuteen liittyvien lakien tai standardien vastaisella tavalla, jossa asennus tai käyttö tapahtuu); (2) Tuotteen käyttäminen sellaisten lisävarusteiden, oheislaitteiden tai muiden tuotteiden kanssa, jotka eivät ole tyypiltään, kunnoltaan ja laadultaan VILEDAn määrittelemän tai suositteleman mukaisia, (3) korjaukset tai korjausyritykset, joiden tekijänä ei ole VILEDA tai valtuutettu huoltokumppani, (4) tapaturma, tulipalo, neste, kemikaali, muu aine, tulva, tärinä, liiallinen kuumuus, riittämätön ilmanvaihto, säteily, sähköstaattinen purkaus, kuten salama, tai muu ulkoinen voima tai vaikutus tai (5) mikä tahansa tapahtuma tai olosuhde, joka ei ole kohtuudella VILEDAn hallittavissa. Tämä Takuu kattaa vain vaatimukset, jotka esitetään viiden vuoden Takuuajan kuluessa, joiden mukana toimitetaan jäljempänä kohdassa B määritellyt todisteet ja jotka täyttävät näiden ehtojen vaatimukset. Jos tämän Takuun soveltamisalaan kuuluvan Tuotteen tilalle tulee tuotevalikoimassa uusi versio Takuun voimassaoloaikana, VILEDA varaa oikeuden (mutta sillä ei ole velvollisuutta) vastata Takuuvaatimukseen tarjoamalla tilalle uusi versio. B. EHDOT: Takuun mukaiset palvelut tarjotaan vain, jos (i) vaatimuksen yhteydessä esitetään alkuperäinen lasku tai ostokuitti (joka sisältää ostopäivämäärän, Tuotteen mallinimen ja myyjän), (ii) vika ilmenee viiden vuoden kuluessa ostopäivämäärästä ja (iii) viallinen Tuote lähetetään – VILEDAn pyynnöstä – VILEDAlle. VILEDA voi kieltäytyä maksuttomasta takuupalvelusta, jos viallista Tuotetta tai laskua (tai ostokuittia) ei esitetä tai jos se on puutteellinen tai lukukelvoton. Tämä Takuu ei ole voimassa, jos Tuotteeseen merkittyä Tuotteen mallinimeä tai sarjanumeroa on muutettu, se on poistettu tai se ei ole enää luettavissa. C. POIKKEUKSET JA RAJOITUKSET: 1. EDELLÄ TODETUN LISÄKSI VILEDA EI ANNA (NIMENOMAISIA, EPÄSUORIA, LAKISÄÄTEISIÄ TAI MUITA) TAKUITA, JOTKA KOSKEVAT TUOTTEEN LAATUA, SUORITUSKYKYÄ, TARKKUUTTA, LUOTETTAVUUTTA, SOVELTUVUUTTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN TAI MUUTA SEIKKAA. VILEDA EI VASTAA VÄLILLISISTÄ TAI EPÄSUORISTA VAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT TUOTTEEN VIRHEELLISESTÄ KÄYTÖSTÄ. LUKUUN OTTAMATTA MUUALLA TÄSSÄ KOHDASSA TODETTUA VILEDAN VASTUU EI YLITÄ TUOTTEEN OSTOHINTAA. JOS SINULLA ON KYSYTTÄVÄÄ TUOTTEEN OIKEASTA KÄYTTÖTAVASTA TAI TAKUUSTA, OTA YHTEYS VILEDAN ASIAKASPALVELUUN. MINKÄÄN TÄSSÄ TAKUUSSA TODETUN EI OLE TARKOITUS RAJOITTAA VILEDAN VASTUUTA KUOLEMASTA, HENKILÖVAHINGOSTA TAI YKSITYISELLE OMAISUUDELLE AIHEUTUVASTA VAHINGOSTA, JOKA JOHTUU SIITÄ, ETTÄ KULUTTAJAN KÄYTÖSSÄ OLLEESSA TUOTTEESSA ON ILMENNYT VILEDAN HUOLIMATTOMUUDESTA JOHTUVA VIKA.
D. KULUTTAJAN OIKEUDET: Kuluttajana sinulla saattaa olla lakisääteisiä oikeuksia, jotka liittyvät viallisiin tuotteisiin tai tuotteisiin, jotka eivät vastaa annettua tuotekuvausta. Mikään tässä takuussa ei vaikuta kyseisiin lakisääteisiin oikeuksiisi. E. TAKUUN ANTAJA: Tämän Tuotetta koskevan Takuun myöntää ja sitä noudattaa Freudenberg Home and Cleaning Solutions Oy.
