VILEDA 5 YEAR GUARANTEE - SPIN MOPS
Η Vileda έχει δεσμευτεί για ποιοτικά και μακράς διαρκείας προϊόντα. Για αυτόν τον λόγο, προσφέρουμε με υπερηφάνεια 5ετή εγγύηση για ορισμένα από τα κορυφαία προϊόντα καθαρισμού δαπέδων μας. Σε αυτήν τη σελίδα, θα βρείτε τις λεπτομέρειες, τους όρους και τις προϋποθέσεις για την εκτεταμένη εγγύηση για τους πελάτες μας που βρίσκονται στην Κύπρο.
Τι πρέπει να γνωρίζετε αν σκέφτεστε να αγοράσετε προϊόν Vileda με 5ετή εγγύηση
1.) Γιατί η Vileda προσφέρει 5ετή εγγύηση;
Η Vileda προσφέρει με υπερηφάνεια εκτεταμένη εγγύηση σε επιλεγμένα κορυφαία προϊόντα καθαρισμού δαπέδου, ώστε να μπορείτε να αγοράζετε με σιγουριά. Η Vileda δεσμεύεται στην ποιότητα και στην ανάπτυξη προϊόντων μεγάλης διάρκειας ζωής. Δοκιμάστε τα προϊόντα μας και απολαύστε την εμπειρία χρήσης τους για μεγάλο χρονικό διάστημα.
2.) Πότε ξεκινά και πότε λήγει η εγγύηση;
Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς και ισχύει για περίοδο 5 ετών από αυτή την ημερομηνία.
3.) Πρέπει να κρατήσω το τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς για να ενεργοποιήσω την εγγύηση;
Ναι, αυτό είναι υποχρεωτικό για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες εγγύησης. Επιπλέον, το ελάττωμα πρέπει να παρουσιαστεί εντός πέντε ετών από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη και το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη Vileda, εφόσον ζητηθεί από τη Vileda.
4.) Τι καλύπτει η 5ετής εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει όλα τα νέα Spinmops (με εξαίρεση τα Spin&Clean και Easy Wring & Clean) και όλα τα νέα Flatmops της σειράς UMX Turbo από 01.04.2026 και μετά (με εξαίρεση το ανταλλακτικό/refill).
5.) Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση;
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
α) περιοδική συντήρηση και επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος λόγω φυσιολογικής φθοράς·
β) αναλώσιμα (εξαρτήματα που αναμένεται να χρειάζονται περιοδική αντικατάσταση κατά τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, όπως πανιά, ανταλλακτικά κ.λπ.)·
γ) ζημιές ή ελαττώματα που προκαλούνται από χρήση, λειτουργία ή χειρισμό του προϊόντος που δεν συνάδουν με φυσιολογική προσωπική ή οικιακή χρήση·
δ) ζημιές ή τροποποιήσεις στο προϊόν ως αποτέλεσμα:
κακής χρήσης (συμπεριλαμβανομένης μεταχείρισης που προκαλεί φυσική, αισθητική ή επιφανειακή ζημιά ή αλλοιώσεις στο προϊόν· αποτυχίας εγκατάστασης ή χρήσης του προϊόντος για τον κανονικό του σκοπό ή σύμφωνα με τις οδηγίες εγκατάστασης ή χρήσης της VILEDA· αποτυχίας συντήρησης του προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες σωστής συντήρησης της VILEDA· εγκατάστασης ή χρήσης του προϊόντος κατά τρόπο που δεν συμμορφώνεται με τους τεχνικούς ή κανονισμούς ασφαλείας της χώρας όπου εγκαθίσταται ή χρησιμοποιείται)·
χρήσης του προϊόντος με αξεσουάρ, περιφερειακό εξοπλισμό ή άλλα προϊόντα διαφορετικού τύπου, κατάστασης ή προδιαγραφών από αυτά που ορίζονται ή συνιστώνται από τη VILEDA·
επισκευών ή προσπαθειών επισκευής που δεν πραγματοποιήθηκαν από τη VILEDA ή εξουσιοδοτημένους συνεργάτες service·
ατυχημάτων, πυρκαγιάς, υγρών, χημικών, άλλων ουσιών, πλημμύρας, κραδασμών, υπερβολικής θερμότητας, ανεπαρκούς αερισμού, ακτινοβολίας, ηλεκτροστατικών εκκενώσεων όπως κεραυνών και άλλων εξωτερικών δυνάμεων και επιδράσεων· ή
οποιουδήποτε γεγονότος ή περίστασης πέρα από τον εύλογο έλεγχο της VILEDA.
6.) Τι σημαίνει φυσιολογική «φθορά λόγω χρήσης»;
Η φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης είναι ένας όρος που περιγράφει τη φυσική και σταδιακή φθορά ενός αντικειμένου με την πάροδο του χρόνου, λόγω κανονικής χρήσης και παλαίωσης.
ΠΩΣ ΝΑ ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
Για να ζητήσετε την εφαρμογή της εμπορικής εγγύησης της Vileda για το προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια που αναφέρονται στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας». Οι υπηρεσίες εγγύησης θα παρέχονται όταν:
(i) προσκομιστεί το πρωτότυπο τιμολόγιο ή η απόδειξη αγοράς (που να αναφέρει την ημερομηνία αγοράς, το μοντέλο του προϊόντος και τον πωλητή),
(ii) το ελάττωμα εμφανιστεί εντός πέντε ετών από την ημερομηνία αγοράς και
(iii) το ελαττωματικό προϊόν
Τι καλύπτει η 5ετής εγγύηση;
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ: SWIPE for Distribution Ltd. Proponntidos Str. 2, 2033 Stovolos. Τηλ, 22427273- 74
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
1.) Πότε ξεκινά η εγγύηση; Και πότε λήγει;
Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς, όπως αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, και ισχύει για περίοδο 5 ετών από την ημερομηνία αυτή.
2.) Τι καλύπτει η 5ετής εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει τα προϊόντα TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO, με εξαίρεση τα Spin&Clean και Easy Wring & Clean από 01.04.2026 (με εξαίρεση το ανταλλακτικό/refill).
3.) Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση;
Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:
α) περιοδική συντήρηση και επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος λόγω φυσιολογικής φθοράς·
β) αναλώσιμα (εξαρτήματα που αναμένεται να χρειάζονται περιοδική αντικατάσταση κατά τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, όπως πανιά, ανταλλακτικά refill κ.λπ.)·
γ) ζημιές ή ελαττώματα που προκαλούνται από χρήση, λειτουργία ή χειρισμό του προϊόντος κατά τρόπο που δεν συνάδει με τη συνήθη προσωπική ή οικιακή χρήση·
δ) ζημιές ή τροποποιήσεις του προϊόντος ως αποτέλεσμα:
κακής χρήσης (συμπεριλαμβανομένης μεταχείρισης που προκαλεί φυσική, αισθητική ή επιφανειακή ζημιά ή αλλαγές στο προϊόν· αποτυχία εγκατάστασης ή χρήσης του προϊόντος για τον κανονικό του σκοπό ή σύμφωνα με τις οδηγίες της VILEDA· αποτυχία συντήρησης του προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες σωστής συντήρησης της VILEDA· εγκατάσταση ή χρήση του προϊόντος κατά τρόπο που δεν συμμορφώνεται με τους τεχνικούς ή κανονισμούς ασφαλείας της χώρας όπου εγκαθίσταται ή χρησιμοποιείται),
χρήσης του προϊόντος με αξεσουάρ, περιφερειακό εξοπλισμό ή άλλα προϊόντα διαφορετικού τύπου, κατάστασης ή προδιαγραφών από αυτά που ορίζονται ή συνιστώνται από τη VILEDA,
επισκευών ή προσπαθειών επισκευής που δεν πραγματοποιήθηκαν από τη VILEDA ή εξουσιοδοτημένους συνεργάτες service,
ατυχημάτων, φωτιάς, υγρών, χημικών, άλλων ουσιών, πλημμύρας, κραδασμών, υπερβολικής θερμότητας, ανεπαρκούς αερισμού, ακτινοβολίας, ηλεκτροστατικών εκκενώσεων όπως κεραυνών και άλλων εξωτερικών δυνάμεων ή επιδράσεων,
οποιουδήποτε γεγονότος ή περίστασης πέρα από τον εύλογο έλεγχο της VILEDA.
4.) Τι σημαίνει «φυσιολογική φθορά»;
Η φυσιολογική φθορά είναι ένας όρος που περιγράφει τη φυσική και σταδιακή φθορά ενός αντικειμένου με την πάροδο του χρόνου, λόγω τακτικής χρήσης και γήρανσης.
5) Ποιοι είναι οι όροι της εγγύησης;
Οι υπηρεσίες εγγύησης θα παρέχονται μόνο εφόσον:
(i) προσκομιστεί το πρωτότυπο τιμολόγιο ή η απόδειξη αγοράς (που να αναφέρει την ημερομηνία αγοράς, το μοντέλο του προϊόντος και τον πωλητή),
(ii) το ελάττωμα εμφανιστεί εντός πέντε ετών από την ημερομηνία αγοράς και
(iii) το ελαττωματικό προϊόν αποσταλεί στη VILEDA, εφόσον ζητηθεί από τη VILEDA.
6.) Περιλαμβάνεται το ανταλλακτικό (refill) στην εγγύηση;
Όχι, το ανταλλακτικό (refill) εξαιρείται από την εγγύηση.
7.) Περιλαμβάνεται το χερούλι στην εγγύηση;
Ναι, το χερούλι περιλαμβάνεται στην εγγύηση.
8.) Περιλαμβάνεται η βάση της σφουγγαρίστρας στην εγγύηση;
Ναι, η βάση της σφουγγαρίστρας περιλαμβάνεται στην εγγύηση.
9.) Ποια προϊόντα περιλαμβάνονται στη 5ετή εγγύηση;
TURBO SMART, TURBO, TURBO POWER, H2PRO SPIN MOP SYSTEM, ULTRAMAX TURBO, ULTRAMAX XL TURBO, με εξαίρεση τα Spin&Clean και Easy Wring & Clean από 01.04.2026 (με εξαίρεση το ανταλλακτικό/refill).
10.) Το προϊόν μου έσπασε / είναι ελαττωματικό. Τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας», επισυνάπτοντας την απόδειξη αγοράς, φωτογραφία του προϊόντος και περιγραφή του προβλήματος.
11.) Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος;
Παρακαλούμε δείτε την ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας».
12.) Αγόρασα το προϊόν online, αλλά είναι ελαττωματικό. Ποια είναι η διαδικασία για να λάβω νέο προϊόν;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον τοπικό online λιανοπωλητή από τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ενότητας «Επικοινωνήστε μαζί μας».
13.) Η απόδειξη έχει φθαρεί μετά από αρκετά χρόνια αποθήκευσης και δεν διαβάζεται. Πώς αλλιώς μπορώ να αποδείξω την αγορά;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Εγγύηση προϊόντος VILEDA Spinmop («Εγγύηση»)
Εγγύηση προϊόντος VILEDA Spinmop («Εγγύηση»)